Проблемы PS5: ошибки, баги и прочее 'что-то пошло не так'

Проблемы PS5 публика обсуждает с нарастающей активностью, по мере того, как новая консоль расходится по миру. Что, впрочем, вполне ожидаемо. А так как тема интересная и нам тоже, то попробуем добавить и свои 5 копеек.

Так что, в этом посте о всяких ошибках, непонятках и вопросах, которые возникают и будут возникать по ходу освоения (в первую очередь, нами) и эксплуатации новой Sony PlayStation 5.

Пост обновляется, потом смело жмем F5 (обновление страницы) и юзаем поиск (Ctrl + F)!

В общем, далее — по мере актуальности. Итак:

проблемы PS5 — не отправляется и не приходит письмо для сброса пароля

Если со связью все нормально (т.е. консоль подключена к интернету, видим свою сеть и т.д.), то, вероятнее всего, случился какой-то сбой на серверах PSN.

Поэтому, на всякий случай перепроверяем подключение и почту еще раз и если письмо по-прежнему не приходит, то:

проверяем раздел «Спам» в почте — письмо могло попасть туда;

смотрим профильные форумы вроде r/PSN или r/PlayStation (на Reddit) на предмет сообщений от «товарищей по несчастью» об аналогичной проблемке и если таких много, то надо просто подождать пока саппорт PSN сбой устранит (к слову, последний такой случай массовой потери писем для сброса пароля наблюдался не далее как 25-26 июня);

проверяем активную учетку на PS5 — если вы зашли через детскую учетную запись, то письмо увидеть не получится — оно приходит только на почту, которая привязана к аккаунту т.н. администратора семейного доступа, поскольку права на сброс пароля детской учетке не положены.

проблемы PS5 — не получается пополнить кошелёк

Проблема не то чтобы очень масштабная. Но когда не получается пополнить кошелек PS5 — это как минимум серьезно озадачивает. Закинуть денежку на счет тоже не сложно. Средства принимаются и с банковских карт, и с Paypal, и даже с подарочных карт, что тоже очень удобно. Пока система работает…

Не пропустите: КОШЕЛЕК PS5: ЧТО ДЕЛАТЬСЯ, ЕСЛИ ПОПОЛНИТЬ ЕГО НИКАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

проблемы PS5 — в Безопасном режиме остается только «Сбросить PS5»

Ситуация следующая: консоль PS5 сначала перезагружается в Безопасном режиме, а потом из всех его вариантов работает только последний пункт 7, то есть, ‘Сбросить PS5’.

И получается, что ничего другого не остается, как полностью сбрасывать все текущие настройки еще и с последующей переустановкой системного ПО консоли.

Не пропустите: БЕЗОПАСНЫЙ РЕЖИМ PS5: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО П.7 «СБРОСИТЬ»

проблемы PS5 — Невозможно продолжить использование игры или приложения

… или ‘Can’t continue using this game or app‘. При этом игра наглухо виснет либо еще на этапе запуска, либо просто посреди уровня. В общем, когда такое случилось, то делаем следующее:

для начала перезагружаем PS5 обычным порядком (как именно, см. ниже) и пробуем запустить любую другую игру — если она работает нормально, то..
если проблемная игра установлена на внешнем диске, переносим её на встроенный накопитель консоли;
или в качестве более радикальной альтернативы переустанавливаем проблемную игру (т.е. удаляем полностью и устанавливаем по-новой).

Не пропустите: КОГДА PS5 ПИШЕТ, ЧТО ГРОМКОСТЬ ТЕЛЕВИЗОРА СЛИШКОМ НИЗКАЯ

проблемы PS5 — мерцает и/или черный экран

Он как бы и не выключается совсем, а просто на полсекунды становится черным. Притом просто в ходе игры. И так как происходит такое всегда неожиданно, то проблемка сама по себе радикально напрягает.

В общем, если наблюдаем нечто подобное, то для начала просто заходим в другую игру, а лучше открываем по очереди 2-3 игры. Если проблемка с экраном стабильно повторятся во всех играх, то:

перезагружаем PS5;
попутно переподключаем кабель HDMI — пока консоль выключена отключаем его и от разъема PS5, и от разъема телека, а затем подключаем заново;
или пробуем подключить PS5 к телевизору через другой HDMI-кабель, лучше к другому порту HDMI телевизора;
проверяем и обновляем версию прошивки (если доступа следующая), а также обновляем игры.

Если и после этого PS5 продолжает мерцать, то, похоже, придется проконсультироваться с сервис-центром.

Не пропустите: HDMI ARC ПОРТ В ТЕЛЕВИЗОРЕ: ГДЕ И КАК ЕГО ИСКАТЬ?

проблемы PS5 — ошибка WS-116449-5

Сбой в работе сервисов PlayStation Network или плановое их отключение (как правило, перед выпуском новой прошивки или очередного обновления). О чем, собственно, и говорится в описании ошибки (и, к слову, это одно из немногих описаний ошибок PS и PSN, в котором ясно указано, что случилось).

Можно, конечно, для пущего успокоения перепроверить текущий статус серверов PSN, а также подключение консоли к интернету (если PS5 показывала ошибку WS-37505-0). Но в целом, когда видим ошибку с кодом WS-116449-5, то надо просто подождать.

Не пропустите: Если Warzone Pacific лагает и вылетает на PS5

проблемы PS5 — ошибка CE-33743-0 (сеть PSN занята)

… плюс система пишет, что «Службы PlayStation Network работают нормально, но имеются внешние неполадки в Интернете, которые могут помешать пользованию нашей сетью. После устранения внешних неполадок у вас не должно быть проблем с подключением к PlayStation Network«.

Проблема похожа на обыкновенный сбой подключения, который стандартно устраняется перезагрузкой консоли и роутера (можно с переподключением PS5 не через Wi-Fi, а через кабель — для пущей гарантии). Но иногда такой сбой PSN (с ошибкой CE-33743-0) случается перед очередным обновлением, следовательно этим самым обновлением он потом и устраняется.

Так что, когда видим код CE-33743-0, то сначала просто перезагружаем PS5 и роутер, а если это не помогает, то проверяем текущий статус серверов PSN (через Downdetector, к примеру). Если проблема на стороне сервера, то общественность сразу же заваливает саппорт вопросами, и устраняют сбой быстро. Но возможно пару часов придется подождать…

проблемы PS5 — виснет на выходе из игры или из приложения

Другими словами, если консоль игру или приложение вроде как и закрыла, но потом только показывает экран выхода и дальше никуда, то для начала просто ждем хотя бы минут 5, давая таким образом PS5 немного больше времени, чтобы нормально закрыть прогу.

Если же без толку, то, похоже, придется выключать консоль принудительно. Однако учитываем, что после этого PS5 автоматом запусти восстановление базы, а значит, есть риск потери нужных сейвов и настроек (c PS+ проще — все потом можно восстановить из облака).

жмем и держим кнопку питания до второго звукового сигнала;
ждем, пока PS5 выключится (скорее всего, подождать тоже придется дольше обычного);
после выключения консоли включаем её заново и далее подтверждаем (обязательно!) разрешение на восстановление базы данных.

Если же и после этого, PS5 продолжает виснуть на выходе из игры и тем более, если такое происходит регулярно, то лучше обратиться в сервис-центр.

проблемы PS5 — ошибка NW-102314-4 (ошибка DNS)

Так как ошибку с этим кодом PS5 выдает в основном из-з того, что:

либо «лежат» серверы PSN
либо же произошел сбой в работе режима Автоматического DNS или установлен «ручной» режим DNS, но с некорректными настройками,

…то делаем следующее:

сначала проверяем статус серверов PSN, а также подключение, плюс перезагружаем консоль и роутер;
если с серверам и подключением всё ОК, тогда переподключаем PS5 через кабель или, если такой возможности нет, то открываем настройки Wi-Fi и устанавливаем частоту 2.4 ГГц или 5 ГГц;
после этого идем в дополнительные настройки сети, устанавливаем Статический IP, а затем открываем «Настройки DNS» и либо переключаем на «Автоматически«, либо ставим «Вручную«, но указываем правильные параметры DNS-сервера.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ DUALSENSE: ЛАГАЕТ, ТРИГГЕРЫ, ОТДАЧА, ЩЕЛКАЕТ, ЗАРЯД НЕ ДЕРЖИТ И ПР

проблемы PS5 — мигает синим и не запускается

проблемы PS5 — ошибка 88010789

Значит, если подключиться и поиграть на PS5 через Remote Play со смартфона никак не получается (при этом смартфон и переустановка приложения и перезагрузка всего, включая роутер, не помогают), то:

сначала идем в настройки консоли и проверяем, чтобы эта функция была включена;
проверяем, чтобы смартфон и PS5 были подключены к одной сети Wi-Fi в режиме 5ГГц;
если консоль подключена через кабель, то пробуем переподключить её по Wi-Fi и перезагружаем, и наоборот — если через Wi-Fi, то переподключаемся через кабель;
дальше пробуем поменять в настройках роутера DNS-сервера с 8.8.8.8 (по умолчанию) на 1.1.1.1 (Cloudflare) — гайд гуглим самостоятельно.
также смотрим:

ПОЧЕМУ PS4 REMOTE PLAY НА IPAD НЕ РАБОТАЕТ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?

проблемы PS5 — «что-то не так» с внешним USB-накопителем

Такую ошибку консоль выдает, если оставить её в режиме покоя с подключенным внешним диском. Раньше проблемка считалась как бы одноразовой. Поскольку если нажать ОК, то PS5 исправляла подключение и больше такую ошибку не показывала. Но с недавних пор ситуация поменялась. Теперь ошибка может возникать раз за разом, «намекая» на то, что действительно что-то не так или с диском, или с прошивкой.

Так или иначе, но, похоже, единственный способ этой ошибки не допустить состоит в том, чтобы либо отключать сам диск, либо не переводить PS5 с ним в Режим покоя надолго. Понятно, что первый вариант категорически неудобный, когда игра установлена на диске. И втройне неудобный, если в игре еще и нормальная функция сохранения не предусмотрена (как в Returnal, например, у которой еще и свои проблемы с режимом покоя есть). НО пока так…

проблемы PS5 — ошибка CE-107857-8

Когда наблюдаем код CE-107857-8, то первым делом просто:

перепроверяем версию игры и, если доступна новая, то обновляем, после чего перезагружаем консоль и перезапускаем игру;
перепроверяем состояние подключения — перезагружаем роутер и/или временно (пока устанавливаем обнову) переподключаем PS5 через кабель.

Если такими методами устранить ошибку CE-107857-8 не получается, то тогда — вот:

Не пропустите: CE-107857-8 и ‘что-то пошло не так’ у PS5: что с этим делать

проблемы PS5 — ошибка SU-101193-5

Ошибка обновления, одна из стандартных. Потому когда наблюдаем код SU-101193-5, то действуем следующим макаром:

перезагружаем консоль;
проверяем подключение;
проверяем загрузку доступного обновления, и если установка апдейта по какой-то причине нормально не закончилась, то перезапускаем её заново;
если не получается, то пробуем установить обнову не через интернет, а с флешки вручную;
если все равно не получается, то тогда пробуем обойти баг прошивки с помощью диска с игрой (все официальные игры комплектуются версиями прошивки, которые требуются для нормального запуска данной конкретной игры на PS5) — то бишь, просто ставим диск и далее делаем все по инструкции на экране.

проблемы PS5 — в очереди на копирование 0%

Проблема эта, т.е. когда счетчик копирования просто зависает на 0%, возникает, как правило, либо на этапе переноса игры с внешнего жесткого диска на встроенный SSD консоли, либо на этапе установки игры с диска. Если такое случается, то:

сначала можно ничего не делать, а просто подождать — через несколько минут счетчик копирования заработает сам (в первую очередь это относится к процессу переноса игры);

если спустя минут 10 после начала копирования он так и не заработал, то пробуем отключить PS5 от интернета (это на тот случай, если именно в этот момент консоль обнаружила очередное обновление);

перезагружаем PS и запускаем копирование заново (способ особенно полезен, если до этого консоль надолго оставалась в режиме сна).

проблемы PS5 — ошибки NP-102944-0 и NP-102945-1

Это ошибки доступа к учетной записи PSN. Возникают они по причине того, что версия прошивки консоли устарела (о чем и говорится в описании ошибки). Поэтому:

если NP-102944-0 или NP-102945-1 выскочила прямо во время установки обновления, то пробуем просто запустить процедуру установки апдейта еще раз;
если не получается, то пробуем установить обнову не через интернет, а с флешки вручную;
если по какой-то причине не получается подключиться к интернету, то тогда пробуем обойти баг прошивки с помощью диска с игрой (все официальные игры комплектуются версиями прошивки, которые требуются для нормального запуска данной конретной игры на PS5) — то бишь, просто ставим диск и далее делаем все по инструкции на экране.

проблемы PS5 — ошибка NP-102942-8

Это ошибка PSN, которую система выдает, когда пользователь пытается получиться доступ к контенту (игре, приложению, видео и пр.) с возрастными ограничениями, которые не соответствуют данным его учетной записи. Следовательно, в таком случае надо:

проверить возраст, указанный в настройках, аккаунта на предмет соответствия рейтингу контента;
перелогиниться с своего (взрослого аккаунта);
проверить настройки родительского контроля.

проблемы PS5 — ошибка «Unknown Updated»

Понятно, что что-то обновлено? Но что именно, когда и зачем? На самом деле «Unknown Updated» означает, что приложение обновилось, но вот его название и заставку консоль в уведомлении корректно отобразить не смогла. Баг, похоже…

Что делать? Ну если надо срочно узнать, что же обновилось, то:

жмем кнопку PS контроллера;
переходим в меню уведомлений;
выделяем в списке «неизвестную» игру и жмем «Посмотреть«.

проблемы PS5 — ошибка NP-104530-3

При это консоль также принудительно закрывает проблемную игру или приложение. Официальных способов устранить ошибку с кодом NP-104530-3 служба поддержки Sony пока не предложила. Но есть мнение, что сама PS5 в данном случае «не виновата» и причиной данной ошибки являются поврежденные файлы игры (или приложения).

Поэтому если консоль раз за разом выдает код NP-104530-3 то, похоже, остается только полностью переустановить игру — это пока единственный гарантированно действенный вариант решения этой проблемы.

проблемы PS5 — ошибка E2-8223b400 или E2-8223b089

Эти коды сопровождаются также описанием, в котором сказано, что «Не удается подключиться к PlayStation Network«. Поэтому действует стандартно:

проверяем текущий статус серверов PlayStation Network;
проверяем состояние подключения PS5 к интернету (для профилактики также рекомендуется перезагрузить консоль и роутер или временно подключить консоль напрямую через кабель).

Если со связью всё нормально, но PS5 все равно выдает ошибку E2-8223b400 или E2-8223b089, то надо еще раз проверить статус сервера PSN.

проблемы PS5 — произошла неизвестная ошибка

У PS5 такая проблема (консоль прост пишет, что произошла неизвестная ошибка или «An unidentified error occurred«) отмечается, как правило, когда пользователь покупает что-то в PS Store. Система также просит повторить попытку через некоторое время и в большинстве случаев это действительно помогает — ошибка самоустраняется и покупка проходит успешно.

Но если не проходит и ошибка повторяется снова, то в таком случае сначала проверяем статус сервера PSN и если с ним всё ОК, то далее:

проверяем чтобы оплата покупки совершалась из того же региона, который указан в данных учетной записи PSN;
меняем способ оплаты — т.е. пробуем оплатить покупку с другой карты (немного хлопотно, но часто это помогает).

И есть еще один способ: когда появляется такая ошибка пробуем несколько раз подряд нажать кнопку X контроллера, пока сообщение об ошибке не исчезнет само (не факт, что сработает, но часто помогает). Однако данная метода опасна тем, что система может в ответ выполнить сразу несколько списаний денег со счета. Поэтому лучше все-таки не спешить и повторить покупку через некоторое время…

Не пропустите: Если у PS5 пропал звук: что можно/нужно сделать

проблемы PS5 — ошибка CE-107649-7

«Вставленный диск содержит материалы, которые отличаются от установленных данных» (или «The inserted disc contains content that is different from the installed data«) — если PS5 пишет такое, то, вероятнее всего, в консоль вставлен диск с какими-то дополнительными данными (с DLC, например) и он отличаются от данных, которые были установлены на PS5 ранее.

Для устранения ошибки CE-107649-7 Sony рекомендует полностью удалить игру и связанные с ней приложения, а затем переустановить её с соответствующего диска (если таковой имеется).

проблемы PS5 — пропала игра

… или сразу несколько игр. То бишь, всё выглядит так, как будто либо игрушка самоудалилась, либо её удалили консоль. Но в любом случае приходится устанавливать игру заново .

Проблема, надо сказать, уже очень не новая. Более того, еще в прошлом году Sony даже выпустила специальный апдейт прошивки (это к тому, что причина — таки в PS5), который должен был бы её полностью устранить. И даже вроде бы устранил. НО, похоже, или не полностью, или не навсегда.

Если вам тоже «повезло» с этим траблом столкнуться (снова или впервые), то и в этот раз тоже, похоже, остается только переустанавливать игры и ждать, пока в Sony снова с ним разберутся и выпустят еще одну обнову. Пока так…

проблемы PS5 — CE-112069-9 «Произошла ошибка при передаче данных по сети»

… возникает при переносе данных с PS4 на новую PS5. Для начала смотрим официальный гайд Sony по устранению этой ошибки — вот ССЫЛКА.

Так же не забываем, что в процессе копирования данных со старой консоли на новую НЕ НУЖНО:

запускать проверку подключения;
переключать PS5 вручную в Режим покоя.

Ну и если планируем перекидывать с консоли на консоль большой объем данных, то лучше делать это через кабель, а не через Wi-Fi. Либо через внешний USB-носитель. Т.е. подключаем диск или флешку сначала к PS4, скидываем туда всё, что нужно, затем подключаем его/ёё к PS5 и сливаем данные. Дольше, но надежнее.

проблемы PS5 — ошибка CE-100005-6 (не читается диск)

Проверяем сначала сам диск на предмет его состояния и, если надо, аккуратно чистим поверхность (очень старые, грязные и поцарапанные диски в консоль лучше вообще не пихать).

Если с диском всё норм, то, возможно, заглючил плеер PS5. В таком случае просто перезагружаем консоль. Если не помогло, то для проверки пробуем поставить любой другой диск. Если его PS5 видит от читает нормально, значит, с состоянием предыдущего точно что-то не то. Делаем выводы.

проблемы PS5 — ошибка CE-100028-1 (не хватает места на диске)

… т.е. на внутреннем твердотельном накопителе PS5 места меньше, чем требуется для нормальной установки и работы игры. Проблема устраняется стандартно, путем удаления ненужных данных.

Но, прежде чем что-то удалять, на всякий случай просто проверяем объем свободного места на встроенном диске PS5. И если места для игры действительно не хватает (или просто «впритык»), то тогда находим и удаляем (или копируем на внешнее хранилище) что-то менее актуальное.

проблемы PS5 — ошибка CE-108360-8 (проблемы с камерой)

… либо с подключенной HD, либо с камерой Playstation. В этой связи напоминаем, что к PS5 камера PS подключается через специальный адаптер. Кроме того, подключать к консоли её тоже надо правильно (внимательно читаем инструкцию и проверяем настройки).

Также рекомендуется наладить освещение в комнате. У PS5, судя по отзывам пользователей, камера в некоторых случаях тоже может хуже отслеживать движения в темноте (или просто, когда освещения не хватает).

проблемы PS5 — ошибка CE-119922-0

…указывает на сбои в подключении к серверу PlayStation Now. Поэтому проверяем подключение к Интернету и скорость подключения, а также по ситуации:

перезагружаем консоль и роутер и временно переподключаем PS5 через кабель;
если PS5 подключена через Wi-Fi, то, возможно, перетаскиваем её ближе к роутеру и/или проверяем, чтобы никакие предметы или устройства не создавали помех для беспроводного сигнала;
поверяем свободное место на диске, чтобы игра с PlayStation нормально умещалась (лучше с хорошим запасом).

проблемы PS5 — вылетают игры PS4

… и происходит это, в основном, когда игра установлена на внешнем диске. Симптом в таком случае характерный: игра с диска на PS5 запускается нормально, но потом просто крашится без каких-либо видимых причин.

Но причина, само собой есть: вероятнее всего, виноват соединительный кабель. Поэтому просто проверяем подключение диска к консоли. А если кабель старый, то лучше сразу приобрести новый. Можно USB Type-C (если диск надо подключит к разъему на передней панели PS5), а можно USB Micro B или Micro USB 3.0 Type A.

проблемы PS5 — «Система PS5 была выключена неправильно»

Такой «страшный» текст PS5 (как и PS4) выдает, как правило, после того, как её вырубили (выдернув вилку из розетки или отключив удлинитель) или она сама вырубилась (электричество пропало) в Режиме покоя.

А так как других вариантов система попросту не предлагает, то просто жмем кнопку ОК, после чего консоль должна снова запустится в нормальном режиме. Но во избежание подобных сбоев в будущем надо учесть, что если планируются или прогнозируются отключения электричества в сети, то лучше не оставлять PS5 в режиме покоя, а отключать её, как положено.

Напомним, неправильное отключение питания консоли в режиме покоя может повлечь за собой потерю данных либо даже проблемы посерьезнее вроде повреждения системных файлов с перспективой переустановки всей системы.

проблемы PS5 — ошибки WS-37398-0, WS-37403-7 или WS-116415-8

… означают, что консоль не может подключиться к PSN. А подключиться она не может по причине того, что серверы не работают. А не работают они в данном случае по причинам, от пользователя не зависящим.

Это как бы не есть good. Но с другой стороны, суетится не нужно, а надо подождать пока саппорт Sony всё, выявит, устранит и починит. Для общего, так сказать, развития можно время от времени перепроверять текущий статус серверов PlayStation Network [ЗДЕСЬ] или на DownDetector-е [ЛИНК]. Ну а в целом, когда PS5 выдает ошибку с кодом WS-37398-0, WS-37403-7 или WS-116415-8, то придется просто немного подождать…

проблемы PS5 — 5ГГц Wi-Fi (игра не скачивается)

С виду это выглядит примерно так: PS5 вроде как начинает загружать игру, но через несколько гигабайт процесс загрузки полностью стопорится и дальше ни в какую.

Вероятнее всего, данная проблема возникает из-за того, что консоль не может нормально переключатся между диапазонами Wi-Fi в своей сети. И очень вероятно, что до обновления прошивки проблема эта никуда не денется. То есть, если планируем скачать что-то объемное и не получается, то лучше либо временно подключиться через кабель, либо сначала переключить PS5 на диапазон 2.4 ГГц и качать так (по крайней мере, до апдейта).

Сделать это, напомним, можно следующим образом:

«Настройки» > «Сеть» > «Установить соединение с интернетом»;
выделяем название WiFi-сети и жмем кнопу «Options» контроллера (кнопка с тремя полосками);
в списке параметров выбираем «Частота диапазона Wi-Fi» и ставим 2.4 ГГц («Только 2.4 ГГц«);
перезагружаем PS5.

После этого игра загружаться будет заметно медленнее, но уже без «вылетов». Но повторимся, проще и быстрее будет скачать игру через кабель.

проблемы PS5 — ошибка CE-108262-9

… консоль при этом странным образом зависает (притом как в играх, так и просто в своем же меню) по несколько раз подряд, а потом и вовсе может вылететь.

Исходя из того, что удалось понять из многочисленных жалоб юзеров, ошибка CE-108262-9 у PS5 возникать начала после давешнего обновления (одного из) и, вероятнее всего, обусловлена какими-то проблемами с подключением к серверам.

На Reddit-е пишут, что саппорт Sony советует в таком случае перезагрузить PS5 в Безопасном режиме (о том, как это делается, мы расписали в этом посте ниже) и временно переподлючить её к Сети через кабель (если до этого она была подключена через Wi-Fi). Либо, если вариант с кабелем не подходит, то поменять диапазон Wi-Fi (2.4 ГГц на 5 ГГц и наоборот). Пока так…

Не пропустите: ОЧИСТИТЬ КЭШ PS5: КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ И ЗАЧЕМ

проблемы PS5 — ошибка CE-107938-8

… и обновление игры не загружается (и потом без апдейта еще и онлайн не поиграешь). Из-за чего возникает эта ошибка мы пока не знаем, но знаем, что чаще всего она возникает в цифровых версиях Call of Duty Black Ops: Cold War, Ghost of Tsushima, Demon’s Souls и в нескольких не менее популярных игрушках.

На данный момент единственный гарантированно действенный способ ошибку CE-107938-8 состоит в том, чтобы проблемную игру просто переустановить полностью. Но с учетом того, что способ не только радикальный, но и хлопотный, то прежде чем к нему прибегать, пробуем также следующее:

перезапускаем загрузку обновы (ставим на паузу и потом запускаем заново);
проверяем связь и/или временно переподключаем консоль через кабель;
выключаем и включаем PS5 и затем выполняем перезагрузку (Не переключаем в Режим покоя!);
отменяем загрузку апдейта и повторяем попытку через некоторое время (через час, к примеру, а лучше через два).

Ну и если ничего не помогает, и даже через время PS5 грузить обнову не хочет, то в таком случае, похоже, действительно придется полностью переустановить игру. Поскольку после переустановки скачается она сразу в последней версии, то и ошибка CE-107938-8 по ходу появляться не должна…

проблемы PS5 — очередь на загрузку и 0%

Эта ошибка возникает у PS5, когда юзер пытается скачать и поставить определенную игрушку (которую уже купил раньше). Процедура загрузки вроде как начинается, но на этом и останавливается — игра не скачивается и счетчик зависает на 0%. Притом никаких ошибок система не показывает.

Что делать, сли PS5 надолго виснет «в очереди на загрузку» (идет загрузка 0%)

проблемы PS5 — ошибка CE-106485-4

Ошибка эту PS5 выдает в большинстве случаев в ответ на попытку юзера скопировать игру с физического диска на внутренний SSD консоли. Чаще CE-106485-4 возникает сразу же по факту начала процесса копирования, иногда — спустя некоторое время. Но так или иначе, даже если игра вроде как и скопировалась, потом оказывается, что без диска она не работает (и никаких связанных данных в памяти PS5 тоже не осталось).

Так вот, чтобы обойти ошибку CE-106485-4, после того, как вставляем диск в PS5, кнопку «Копировать» потом в меню НЕ НАЖИМАЕМ! А просто ждем, пока консоль сама начнет копировать игру. Если же никак не начинает, то тогда перезагружаем её (диск не достаем, а перезагружаем вместе с ним — это важно).

проблемы PS5 — ошибка CE-107863-5

Дело в том, что так называемые физические версии некоторых игр для PS5 дозагружают обновления с внешнего сервера непосредственно в процессе установки игры, то есть, когда она устанавливается с диска.

И если вдруг случилось так, что по ходу установки сбойнуло подключение (пропал интернет), то консоль, потеряв связь с сервером, тут же выдаст ошибку. Вероятнее всего, это и будет CE-107863-5, притом без описания причины её возникновения. А процесс установки будет прерван.

В таком случае делаем следующее:

принудительно отключаем консоль от Сети («Настройки» > «Сеть» > «Подключение к интернету» > отключить);
удаляем игру (попутно также проверяем связь, перезагружаем роутер и пр);
запускаем установку по-новой и после того, как будут установлены «Все данные» (All data) снова подключаем PS5 к интернету (кнопка PS на контроллере, в меню и переходим в «Настройки» и т.д.).

проблемы PS5 — ошибка CE-106667-6

Вот так, на этапе загрузки (как правило) вдруг снова «что-то пошло не так». Но без объяснения причин, и указан только код CE-106667-6. Который, в свою очередь, в базе ошибок Sony пока даже не числится.

Тем не менее, CE-106667-6 вроде как вполне успешно устраняется способами, которые применимы к любым другим ошибкам этого типа (CE-107867-9, к примеру, о ней см. ниже). То есть, сначала просто перезапускаем загрузку, а если не помогает и эта ошибка выскакивает снова, то тогда полностью отменяем текущую загрузку, идем в PlayStation Store, находим игру и пробуем загрузить её по-новой.

Если не получается, значит выключаем PS5 (кнопка «PS» > меню > «Выключить»), ждем, когда она полностью выключится, затем включаем и пробуем загрузить игру еще раз. Должно заработать…

проблемы PS5 — идет копирование файла обновления

… долго! ОЧЕНЬ долго (с виду так почти бесконечно). И с учетом того, как Sony усиленного рекламировала скорость твердотельного накопителя новой консоли, сей факт не может не удивлять.

И тем не менее, на запросы юзеров разработчик отвечает, что на самом деле файлы обновлений PS5 копирует значительно быстрее, чем PS4 (у которой, как мы знаем, аналогичная проблемка была и остается делом привычным). А если что-то копируется очень долго, то, вероятнее всего, в данный момент PS5 качает не просто обновление, а все файлы игры. НО в любом случае, процесс это сугубо внутрисистемный и ускорить не получится.

Вот пока так. Потому, если со связью всё нормально, на серверах — без сбоев и без очередного ажиотажа (когда апдейт качают все и сразу), то просто ждем. Либо останавливаем загрузку на время и перезапускаем чуть позже. Ну и надеемся, что в Sony когда-нибудь придумают, как реально ускорить загрузку обнов…

проблемы PS5 — ошибка CE-109801-9

«База данных повреждена», следовательно, поиграть — никак (в лучшем случае), а то и PS5 вообще не отвечает (в худшем), когда процесс восстановления базы либо виснет, либо начинает крутиться по кругу и безрезультатно.

Поэтому, когда наблюдается ошибка с кодом CE-109801-9 и происходит вот такое, то — вот:

Ошибка CE-109801-9 у PS5 (База данных повреждена): устраняем

проблемы PS5 — вылетает в Режиме покоя

В режиме покоя (который Rest mode) PS5, напомним, приостанавливает игру и продолжает работать (но с меньшим потреблением энергии), а также поддерживает функции удаленного воспроизведения, потому консоль можно настроить на загрузку файлов или подзарядку контроллера.

Но случается у PS5 и какой-то баг, который вызывает критический сбой системы. Проще говоря, PS5 вылетает и потом может даже заблокироваться. Баг этот разработчики наверняка выявят и устранят, но пока не устранили, то режим покоя у PS5 во избежание неприятностей лучше отключить. Сделать это можно следующим образом:

открываем «Настройки», далее — «Настройки энергосбережения«;
жмем «Задать время до перехода PS5 в Режим покоя«
и «Отключить Режим покоя«.

Не пропустите: ЕСЛИ ДРИФТИТ СТИК КОНТРОЛЛЕРА DUALSENSE У PS5

проблемы PS5 — «Couldn’t sync your save data due to a conflict»

То есть, по причине какого-то конфликта сохранения синхронизировать не получается. На момент публикации данного поста такая проблема замечена была пока только в новых Spider-Man: Miles Morales и Assassin’s Creed Valhalla, и указывает она на то, что с сейвами игры реально что-то не то (либо их вообще нет). Поэтому:

жмем кнопку «PS» контроллера и в меню заходим в раздел «Уведомления» (колокольчик);
в уведомлениях жмем по статусу ошибки синхронизации — и попадаем в её описание (там сказано, что произошла ошибка синхронизации данных между хранилищем консоли и облачным хранилищем, и теперь надо выбрать сохранения);
жмем «Выбрать хранилище» и указываем то хранилище (память консоли или «облако»), куда будут потом сохранятся сейвы игр.

Следовательно, если игры сохраняем в памяти PS5 (как это обычно и делается), то потом там же их и ищем. В противном случае, то бишь, когда сейвы какой-то конкретной сохранены в облачном хранилище, то в памяти консоль не найдет (и не должна), а вместо этого будет снова писать, что данные сохранений обнаружить не удалось.

проблемы PS5 — ошибка CE-107867-9

… с припиской, что «что-то не так» и что не удается что-то загрузить или скопировать (у нас, к примеру, эта ошибка возникла примерно на середине загрузки Spider-Man: Miles Morales. Так как в описании еще написано, что надо повторить попытку, то для начала просто делаем то, что просят, то есть, повторяем (у нас со Spider-Man-ом сработало).

Не забываем также, что PS5 купила уйма народу и все, как водится, что-то дружно качают, много и сразу. Саппорт PSN, к слову, уже который день отмечает «беспрецедентную активность пользователей сервисов PlayStation», что тоже может быть одной из причин проблемы.

Потому первым делом пробуем повторить то, что начали (загрузку игры не обязательно начинать заново, можно просто перезапустить С места остановки). А если не помогает, и ошибка с кодом CE-107867-9 никуда не девается, то проверяем текущий статус серверов и на всякий случай перезагружаем консоль, а заодно и роутер (если к нему есть доступ). И повторяем попытку, но лучше не прям сразу, а через полчасика-часик.

проблемы PS5 — игра загружается очень медленно

Такого быть, само собой, не должно. Ну а если есть, то служба поддержки в таких случаях рекомендует пользователям сначала перепроверить качество связи и текущий статус серверов PlayStation Network, а также просто приостановить процесс загрузки и продолжить через некоторое время.

Плюс к этому, также можно:

перезагрузить роутер или модем;
переподключить консоль к Сети через кабель, если она подключена через Wi-Fi, или наоборот;
временно прописать PS5 статический IP и настроить для неё отдельное разрешение в т.н. DMZ маршрутизатора (но только если знаем, как это делается);
на время загрузки закрыть все приложения.

проблемы PS5 — игра лагает и сбоит

С учетом того, что PS5 все таки помощнее будет, чем предыдущая PS4, то, скорее всего, причина лагов — не в ней, а в самой игре (потому понижаем качество графики и перезапускаем игру), либо есть проблема с качеством связи (перезагружаем роутер или переподключаемся через кабель).

Однако если обоснованно подозреваем именно PS5, то тогда:

перезагружаем консоль и запускаем игру по-новой;
запускаем другую игру и смотрим на FPS — возможно, PS5 по какой-то причине не желает «дружить» только с определенной игрушкой;
проверяем, чтобы PS5 не перегревалась — консоль должна быть установлена ровно и на твердой поверхности, вокруг неё должно быть достаточно свободного места (чтобы кулерам было, куда выдувать горячий воздух) и никаких нагревательных приборов рядом;
проверяем телевизор (или монитор) — а если есть возможность, то временно подключаем PS5 к другому телеку (желательно, более современному).

проблемы PS5 — ошибка CE-106873-5

Это когда вдруг перестает работать кнопка «Переслать» в меню, из-за чего скриншоты переслать не получается. Как бы мелочь, но неприятная.

И что еще неприятнее, лечиться проблемка только путем выключения консоли. То есть, когда на попытку скинуть куда-нибудь или кому-нибудь фотку из игры PS5 пишет CE-106873-5 и кнопка не работает, а переслать скрин таки надо, то чтобы заработала, выключаем и включаем консоль (кнопка «PS» > жмем кнопку «Питание» (крайняя справа) > в меню выбираем «Выключить PS5«). Баг наверняка пофиксят в ближайшее время. Но пока так…

проблемы PS5 — ошибки CE-105799-1 / CE-113212-0 — «Не удалось подключиться к серверу»

… то есть, ошибка подключения к серверу PSN. Поэтому первым делом проверяем текущий статус сервиса PlayStation Network. Если на стороне серверов всё ОК (работают без сбоев и саппорт не затеял никаких ремонтов), то просто перезагружаем PS5 и проверяем состояние подключения со своей стороны (в т.ч. перезагружаем роутер и/или временно переподключаем консоль к Сети через кабель).

Если же ошибки с кодом CE-105799-1 или CE-113212-0 повторяются регулярно, то надо через время еще раз перепроверить статус сервера. Кроме того, рекомендуется не ограничиваться простой перезагрузкой роутера/маршрутизатора, а нужно обновить его прошивку до более свежей версии (если таковая доступна) либо же, если девайс старый, то приобрести более современный.

Возможно, также стоит проверить порты маршрутизатора . Должны быть открыты:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и

UDP: 3478, 3479.49152 ～ 65535.

проблемы PS5 — ошибка CE-108862-5 — «Не удалось подключиться к серверу»

… проблема аналогичная той, которая описана в предыдущем раздельчике, но только причина её — в том, что консоль не может подключиться к серверу конкретной игры.

Поэтому сначала проверяем текущий статус сервера игры (и заодно — статус серверов PSN, на всякий случай) и/или твиттер (либо сайт) службы поддержки компании-разработчика. И если на стороне сервера всё нормально, то тогда проверяем подключение у себя (см. выше) и пробуем подключиться через время…

проблемы PS5 — ошибки CE-107520-5 / CE-108889-4 — «…установите последнюю версию системного ПО»

Ну, как мы понимаем, это и не ошибка даже. Просто вышла новая прошивка для PS5 и надо её поставить. Процедура стандартная:

подключаемся к интернету;
и обновляем прошивку, следуя обычной инструкции на экране.

Кроме того, напомним, установить/переустановить прошивку PS5 можно через USB-накопитель или с диска. Об этом см. выше.

проблемы PS5 — ошибка CE-108255-1

С этой ошибкой ситуация пока крайне неоднозначная, притом с явным уклоном не в лучшую сторону. Судя по отзывам, CE-108255-1 возникает как-то хаотично и без видимых причин. Но судя по тем же отзывам, в большинстве случаев ошибка эта случается в играх с так называемой обратной совместимостью.

Впрочем, некоторые владельцы новых PS5 также пишут, что CE-108255-1 у них выскакивает во всех играх и тоже бессистемно. И вроде как впереди планеты всей по этой ошибке — Demon’s Souls (притом чаще всего игра вылетает почему-то в Нексусе, и почему-то с последним патчем эту ошибку не устранили). В общем, подробнее о том, как бороться с CE-108255-1 — статье:

ОШИБКА CE-108255-1 У PS5: ЧТО ДЕЛАТЬ (ВАРИАНТОВ 3)

проблемы PS5 — ошибка NP-102955-2 «Данные учетной записи неверны»

С этим, думаем, тоже всё понятно. Ошибка с кодом NP-102955-2 указывает на то, что предоставленная вами информация для входа в учетную запись PlayStation Network не совпадает с записями у Sony. То есть, как пишут об этом на сайте службы поддержки Playstation,

«Возможно, вы вводите данные, которые отличаются от тех, что были указаны в вашей учетной записи при ее регистрации на консоли.
Убедитесь, что вводите правильный идентификатор входа в сеть и пароль учетной записи.»

Проще говоря, перепроверяем правильность написания адреса электронной почты и пароля (с учетом регистра). Ну а если введенная информация верна и все написано правильно, то в таком случае рекомендуется связаться со службой поддержки и сбросить пароль.

проблемы PS5 — не видит мобильную точку доступа

То бишь, точка доступа в iPhone или Android-смартфоне (или в мобильном модеме) настроена нормально, но PS5 к ней не подключается (не работает тетеринг). А вариант с подключением мобильной точки доступа через USB-кабель в случае с PS5 не катит, поскольку не предусмотрен изначально. В такой ситуации рекомендуется:

переподключить PS5 к мобильной точке доступа повторно;
перенести смартфон (или планшет) поближе к консоли;
проверить, чтобы никакие предметы или устройства не создавали помех сигналу, как между смартфоном и консолью, так и между смартфоном и сетью мобильного оператора.

Процедура подключения PS5 к мобильной точке доступа стандартная:

открываем настройки Bluetooth iPhone или Android-смартфона, включаем точку доступа и, если потребуется, выполняем предварительную настройку (прописываем название и пароль);

открываем меню настроек PS5 и идем в раздел «Сеть«;
далее «Установить соединение…» > «Wi-Fi» > вручную…
в списке доступных сетей выбираем название своей мобильно точки доступа;
вводим пароль и завершаем подключение.

проблемы PS5 — ошибка WS-116522-7

Или «Не удалось выполнить обновление системного программного обеспечения». В таком случае:

устанавливаем апдейт через интернет, а для этого:
- перезагружаем PS5, подключаем её через кабель и перенастраиваем подключение («Настройки» > «Сеть»);
- если консоль подключена через Wi-Fi, пробуем установить её как можно ближе к роутеру и так, чтобы никакие устройства или предметы не создавали помех для прохождения сигнала;
- перезагружаем роутер/модем.

устанавливаем апдейт с USB-накопителя (проверив предварительно правильность названия файла и места сохранения);

устанавливаем апдейт с диска (на поверхности диска не должно быть отпечатков пальцев, пятен и царапин, если таковые заметны, то сначала протираем диск салфеткой для очков от центра до краев).

Ошибки WS-116420-4, WV-109146-1, NW-102650-4, NW-102417-5, CE-113212-0, WV-109153-9, CE-105799-1, WV-109144-9

… означают, что PS5 не может подключиться к серверу. Поэтому:

проверяем текущий статус сервера PSN — [ЗДЕСЬ]
перезагружаем PS5, подключаем её через кабель и перенастраиваем подключение («Настройки» > «Сеть»);
если консоль подключена через Wi-Fi, пробуем установить её как можно ближе к роутеру и так, чтобы никакие устройства или предметы не создавали помех для прохождения сигнала;
перезагружаем роутер/модем.

Если перечисленные меры устранить ошибку не помогают, то техподдержка Sony рекомендует выполнить т.н. открытие портов (если вы не знаете, как открывать порты маршрутизатора, то надо либо уточнить у провайдера, либо просто погуглить инструкцию для PS). Списк портов для PS5 следующий:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480

UDP: 3478, 3479,49152～65535

Кроме того, в случае проблем с подключением одним из способов их обойти является настройка статического IP и/или перенастройки DNS. Алгоритм действий, напомним, такой:

заходим в «Настройки«, жмем «Сеть» и затем — «Установить соединение с Интернетом«;
указываем используемый тип соединения — «WiFi» или «Кабель LAN«;
далее выбираем «Специальный» (после чего если выбран «WiFi«, то выбираем свою WiFi-сеть в списке и вводим её пароль, а если выбран «Кабель LAN«, то просто идем дальше);
теперь — по порядку:

«Настройки IP-адреса» -> Автоматически
«Имя хоста DHCP» -> Не указывать
«Настройки DNS» -> Вручную
для «Основной DNS» вручную прописываем 8.8.8.8, для «Дополнительный DNS» — 8.8.4.4
«Настройки MTU» -> «Вручную«, указываем «1400«;
«Прокси-сервер» -> Не использовать.

сохраняем новые настройки и перезапускаем игру.

ошибки WS-116439-4, WS-115195-2, NP-103117-3, NP-103111-7, NP-103109-4,NP-103105-0

… тоже указывают на то, что PS5 не может подключиться к серверу, и возникают, как правило, когда на стороне сервера производятся какие-то работы либо когда PlayStation Network перегружена. Следовательно:

проверяем текущий статус сервера PSN — [ЗДЕСЬ]
перезагружаем роутер/модем;
перезагружаем PS5, подключаем её через кабель и перенастраиваем подключение («Настройки» > «Сеть»).

Ну а если ничего не помогло, то проверяем статус сервера еще раз.

прочие ошибки подключения PS5

CE-117722-0 — ошибка при подключении к трансляции PlayStation Now — проверяем статус сервера, состояние подключения, перезагружаем PS5 и роутер, переподключаем консоль через кабель, плюс к этому если загружается игра, то проверяем также свободное место на диске PS5;