Проблемы New World — черный экран, очереди, пропадает связь и пр

В первые дни даже после релиза у любой новой игры, как мы все хорошо знаем, случается всякое. В общем, нынешние проблемы New World — не запускается, вылетает, черный экран, пропадает связь с сервером и т.п. — из этой же серии.

Ничего необычного, но когда игра сбоит, то это как бы не очень радует.

Потому сейчас вкратце о том, как эти и другие «непонятки» урегулировать и играть нормально (ну или просто переждать).

Итак, по степени актуальности:

проблемы New World — ошибка «gem is not compatible with that item»

… то есть, камень почему-то не подходит, и следовательно, проапгрейдить оружие не получается. Если вкратце, то проблема эта возникает, когда камню назначается другой тип урона.

К примеру, когда оружию с уже встроенным Chain Lightning попытаться «прилепить» камень с природным, огненным или другим уроном. В настоящее время в New World, напомним, оружие прокачивать можно камнями либо одной стихии, либо не-стихийными.

В противном случае, игра будет выдавать ошибку «gem is not compatible with that item«. Пока так…

Не пропустите: Как в New World фармить золото быстрее, проще и больше

«Режим бога» в New World — как включить

проблема с обновлением New World — ошибка записи на диск

Собственно, это не столько проблема игры, сколько баг клиента Steam. Тем не менее, он самым негативным образом влияет в том числе и на установку апдейтов New World.

В общем, когда видим ошибку записи на диск в Steam и игра не обновляется, то делаем следующее:

• перезапускаем Steam либо же сразу перезагружаем компьютер;
• перепроверяем настройки диска на предмет наличия защиты от записи, а точнее атрибута «Только для чтения» (Read only), и если он активен, то защиту отключаем;
• чистим кэш загрузок Steam (см. ниже).

После этого снова пробуем запустить обновление. Если снова безрезультатно, т.е. Steam снова выдает ошибку записи на диск, то через поиск находим и открываем папку Steamlibrary, далее — steamapps, удаляем файл appmanifest_1063730.acf.tmp и перезапускаем клиент Steam.

проблемы New World — ошибка «Connection Registration did not arrive in time»

Начинается данная неприятность с того, что никак не получается подключится к серверу New World. А далее выскакивает ошибка подключения с пояснением, что «Connection Registration did not arrive in time«.

Причина проблемы в этот раз, вероятнее всего, находится не на стороне сервера (хотя проверить текущий его статус тоже будет не лишним), а на стороне пользователя. Проще говоря, подключение отвалилось. Что в таком случае делать читаем в посте

Ошибка Connection Registration did not arrive in time в New World

проблемы New World — ошибка «Steam must be running…»

То бишь, без клиента Steam поиграть не получится, о чем в табличке и написано. А еще там написано, что надо залогиниться в Steam и потом еще раз попробовать зайти в игру.

Потому логинимся и заходим. А если снова не получается и система снова выдает табличку ошибку «Steam must be running…«, то:

• перезапускаем приложения New World и Steam (т.е. открываем Диспетчер задач, оттуда закрываем оба приложения и затем запускаем их заново и логинимся);

• а еще лучше, перезагружаем комп, потом запускаем New World и Steam, логинимся и т.д.;

• если все равно не помогает, то тогда выполняем восстановление файлов непосредственно из программы EAC. А для этого:

• • открываем клиент Steam, в Библиотеке кликаем правой кнопкой мыши по New World;
  • в открывшемся меню жмем «Управление» и далее — «Просмотреть локальные файлы«;
  • в папке игры открываем папку EasyAntiCheat, в ней находим и открываем приложение EasyAntiCheat_Setup от имени администратора;
  • и запускаем Восстановление (в меню обязательно указываем «New World«).

• после завершения проверки снова перезапускаем клиент Steam через Диспетчер задач и затем запускаем New World непосредственно из Библиотеки клиента Steam.

проблемы New World — ошибка @mm_authresult_http_error_response_code

… и в игру зайти не получается, даже после перезагрузки. В таком случае сначала на всякий случай проверяем текущий статус своего сервера New World — [ССЫЛКА], и если на той стороне всё ОК, но ошибка @mm_authresult_http_error_response_code зайти в игру не дает, то:

• добавляем exe-файл игры в список исключений антивируса и/или отключаем не время антивирус и брандмауэр Windows, после чего перезагружаем комп и пробуем зайти в New World еще раз, если ошибка появляется снова, то…

• отключаем протокол IPv6 в сетевых настройках Windows, а для этого:

• • меню «Пуск» > «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Настройка параметров адаптера»;
  • правой кнопкой мыши кликаем по текущему подключению и в меню жмем «Свойства«;
  • в следующем окне переходим во вкладку «Сеть,» в списке компонентов находим «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)«, снимаем флажок в соответствующем чек-боксе и жмем ОК;
  • перезагружаем комп и запускаем New World.

проблемы New World — камера залипает в одном направлении и не поворачивается

В большинстве случаев проблема эта возникает сразу же после завершения разговора с очередным «неписем» (NPC или неигровым персонажем). Камера просто продолжает «смотреть» в том направлении, куда она смотрела во время диалога и никак не поворачивается.

Если наблюдаем такой баг (а это баг), то просто пробуем поговорить с другим NPC (за неимением другого можно и с тем же, но лучше с другим) либо же сгонять в свой трактир и пообщаться с трактирщиком — тоже помогает.

Можно также не заморачиваться с диалогами, с прост перезайти в игру. Впрочем, судя по отзывам, разблокирование камеры методом диалога с «неписем» — способ более эффективный.

проблемы New World — ошибка Untrusted System File

Вероятнее всего, причина ошибки — в том, что клиент Steam «слишком новый» (обновлялся недавно, потому анти-чит посчитал его «опасным»). То бишь, фактически это не проблема New World, а проблема Steam. Устранить её нельзя, но обойти можно. И делается это путем замены файла steamclient64.dll. То бишь:

• полностью закрываем игру и клиент Steam (лучше через Диспетчер задач);
• далее скачиваем steamclient64.dll из старой версии клиента (к примеру, ОТСЮДА) куда-нибудь на Рабочий стол;
• затем открываем папку Steam (адрес по умолчанию C:/Program Files (x86)/Steam), удаляем из неё файл steamclient64.dll и вместо него вставляем только что скачанный старый файл.

Но это еще не всё. После этого:

• открываем текстовый редактор (желательно Notepad++);
• в него копируем строку BootStrapperInhibitAll=Enable
• и сохраняем файл под названием Steam с расширением CFG (т.е. должно получиться Steam.cfg) в папке Steam по адресу C:/Program Files (x86)/Steam.

Ну либо качаем файл Steam.cfg в готовом виде и просто сохраняем его в папке Steam — [ССЫЛКА]. После этого запускаем клиент Steam и заходим в игру. Ошибка Untrusted System File больше мешать не должна.

проблемы New World — ошибка EasyAntiCheat (EAC)

Зайти в игру не получается и играть, соответственно, тоже. Значит, когда «анти-чит» вот так сбоит, то:

• первым делом просто выполняем процедуру восстановления файлов: закрываем игру полностью > открываем клиент Steam > в Библиотеке кликаем ПКМ по названию New World > Свойства > вкладка Локальные файлы > Проверить целостность файлов;
• перезагружаем комп, запускаем игру.

Если зайти снова не получается, то в таком случае «анти-чит», вероятно, придется выполнить восстановление файлов непосредственно из программы EAC. А для этого:

• снова открываем вкладку «Локальные файлы» в свойствах игры в Steam;
• жмем кнопку «Просмотреть локальные файлы«;
• в папке игры открываем папку EasyAntiCheat, в ней находим и открываем приложение EasyAntiCheat_Setup от имени администратора;
• и запускаем Восстановление (в меню обязательно указываем «New World«);
• после завершения проверки запускаем игру.

проблемы New World — как включить русский?

А по-прежнему никак! Как в ответ на многочисленные запросы RU-язычных бета-тестеров уточнили в службе поддержки специальным твитом еще в апреле, во-первых, игра  сейчас поддерживает только следующие языки:

• английский UK
• английский US
• испанский
• бразильский
• португальский
• итальянский
• французский
• немецкий
• польский

…а во-вторых, на этапе ЗБТ и далее (в т.ч. и в релизной версии???) включать поддержку русского вообще не планировалось. Однако New World team там же, в Твиттере, пообещали переслать запросы юзеров команде разработчиков…

проблемы New World — ошибка «Timed out waiting for the server to spawn the player»

… проще говоря, игра «не может» отправить вас в мир New World, а значит, и поиграть тоже не получится. Проблемка категорически не новая, и уйма народу хорошо «познакомилась» с нею еще во времена ЗБТ. Суть басни в том, что возникает сбой подключения к серверу (о чем, собственно, и написано в табличке), и игра на компе с ним нормально взаимодействовать не может. Ошибке часто предшествует еще одна — «Lag detected» (о не см. ниже), и что еще хуже, причина проблемы, как правило, остается где-то на стороне сервера, так что чинить самому как бы и нечего.

Но проблему можно (нужно) обойти. Для этого надо создать еще одного персонажа и немного поиграть за него на другом сервере. Решение не самое удобное, но таким образом можно как минимум наладить связь с серверами игры (обойти ошибку подключения) и вообще поиграть. Ну а через время можно снова вернуться к основному персонажу и попробовать играть на нужном сервере.

проблемы со звуком в New World

проблемы New World — не работает компас в игре

Компас на экране тупо ломается и перестает показывать ресурсы и даже квесты. Проблемка мелкая и противная, но чинится. Так что, когда компас явно глючит или вообще не работает, то:

• надо просто перелогиниться в игре (выйти из аккаунта и затем зайти снова);
• если не сработало, то в таком случае полностью закрываем игру, перезагружаем комп и потом запускаем New World заново.

Отметим также, что баг с компасом возникает с виду хоть и бессистемно, но как показывает практика, случается чаще всего после того, как игрок присоединяется к группе, после завершения очередной экспедиции и/или просто, когда играешь без перерыва очень долго. Публика также жалуется на экспедицию Amrine, пишут, что в тамошних подземельях компас почти гарантированно вырубается и приходится раз за разом перезаходить в игру.

проблемы New World — не работает кнопка E (взаимодействие)

Глюк очень неприятный, но устраняется просто:

• открываем Диспетчер задач Windows и оттуда закрываем приложение New World;
• далее открываем папку игры (адрес по умолчанию C:\Users[Имя пользвателя]\AppData\Roaming\AGS\New World);
• в папке New World находим и удаляем папку savedata;
• перезагружаем комп и запускаем игру.

проблемы New World — не удалось инициализировать игру

New World не запускается, а когда жмешь «ОК» в табличке, то потом просто перекидывает на Рабочий стол компа. Если происходит такое на ПК с Win 7 или Win 8, притом регулярно и без вариантов, то, вероятно, придется обновляться до Win 10 или 11. New World, напомним, старые Windows не поддерживает, то бишь, по идее даже запускаться в них не должна. Если же с операционкой всё ОК, но игра всё равно не инициализируется и не запускается, то:

• если игрушка куплена на Amazon, перед запуском надо связать аккаунты Amazon и Steam;

• проверяем статус EasyAntiCheat — отключать его нельзя, он должен быть установлен и запускаться корректно, в противном случае, сначала перезагружаем комп, а если не помогло, то переустанавливаем игру полностью.

Добавим также, что по отзывам, проблема с запуском New World возникать может еще и по причине того, что комп к интернету подключен через IPv6. Так что, если умеем перенастроить подключение, то перенастраиваем. Но если не умеем, то лучше обратиться за помощью к специалисту.

проблемы New World — Error validating pak files

Ну то есть, игра по какой-то причине не может найти нужные файлы .pak. В большинстве случаев устраняется эта проблема путем стандартного восстановления файлов игры через клиент Steam (закрываем игру полностью > открываем клиент Steam > в Библиотеке кликаем ПКМ по названию New World > Свойства > вкладка Локальные файлы > Проверить целостность файлов) с последующей перезагрузкой компа.

Но бывает, судя по отзывам, бывает и так, что такая проверка ничего не дает. В таком случае, вероятно, New World придется переустановить.

проблемы New World — не работает чат (proximity chat)

Как показывает практика, в большинстве случаев система его просто блокирует. Amazon Studios «навинтила» в игре сразу несколько функций безопасности и конфиденциальности, которые ограничивают круг лиц, которые могут пользоваться «проксимити-чатом».

Потому напоминаем, в New World этот чат юзать можно только с аккаунта, владельцу которого больше 20 лет и в игре он провел в общем более трех часов (в бета-версии игры данных ограничений не было). Таким образом, как объяснили разрабы, они борются с троллями.

Ну и еще напомним, что вместо встроенного чата публика весьма успешно применяет более привычные и менее капризные средства связи в игре, Discord в частности. Пока так…

проблемы New World — ошибка TooManyRequestsException

Неприятность чрезвычайно коварная, в первую очередь тем, что по факту её возникновения система автоматом выбрасывает из очереди и потом приходится ждать по-новой (в надежде, что ошибка TooManyRequestsException в процессе не выскочит еще раз).

Как эту ошибку устранять, мы пока не знаем. Но знаем, что можно попробовать её обойти и свое место в очереди не потерять. Значит, как только выскакивает табличка «… _TooManyRequestsException«, просто жмем кнопку «ОК» или «Х» и ждем. Если не психовать и дождаться, то через несколько минут система снова возвращает на прежнее место в очереди. В противном же случае, если нажать Play или перейти в меню редактирования персонажа, то фокус не сработает — т.е. игра поставит в очередь с самого начала. Впрочем, говорят, если на момент ошибки место в очереди было в первых 50, то очень вероятно, что обратно в любом случае уже не вернет и тоже перекинет в самое начало.

проблемы New World — Transaction failed (код ошибки 408)

Следовательно купить во внутриигровом магазине ничего не получается, несмотря на то, что денег на счету в Steam вроде как хватает с запасом.

В таком случае разработчики настоятельно рекомендуют перепроверить состояние оверлея Steam — он должен быть включен и должен работать нормально. Поэтому:

• в игре просто жмем Shift+Tab — по этой команде оверлей Steam должен сразу же открыться;

• если же не открылся, то, вероятнее всего в игре он отключен, а значит все оплаты за покупки в магазине с кошелька Steam будут автоматом блокироваться.

Чтобы запустить оверлей, просто перезапускаем New World (закрываем полностью и затем запускаем заново). Если и после перезагрузки оверлей все равно не открывается, то тогда включаем его вручную (открываем клиент Steam > жмем ПКМ по названию New World в Библиотеке > Свойства > Включить оверлей Steam в игре), после чего перезагружаем комп, запускаем игру и пробуем сделать покупку.

проблемы New World — не работает на Windows 7

… и судя по объемам негативных отзывов в Сети, общественность от «семёрки» отказываться по-прежнему не спешит. Тем не менее, если в прошлом году (а именно с 25 августа по 4 сентября 2020 года) тогдашняя предварительная New World и потом «альфа» на ПК с Windows 7 работала нормально, то сейчас, по ходу ЗБТ с этим возникла проблема.

Правда, пока только сугубо технического характера. В том смысле, что доступ к игре для пользователей Win 7 специально никто не блокирует (вроде как).

Так что, когда с «семёркой» New World вдруг начала сбоить — пропал доступ к серверу, не отображаются какие-то элементы интерфейса и пр. — то это баг, притом, вероятнее всего, на стороне сервера. То бишь, если запуск игры, перезагрузка компа и переподключение к серверам не помогают, то надо ждать реакции от Amazon.

Не пропустите:

проблемы New World — перегревается видеокарта (RTX 3090)

Как оказалось, New World очень сильно нагружает новейшие высокоуровневые видеокарты (в частности серии RTX 3090), вплоть до критического перегрева и с перспективой фатальных последствий. И поначалу юзеры вообще начали советовать друг дружке не ставить пока эту игру на компы с дорогами «видяхами».

Но сейчас с ситуацией немножко разобрались. Так что, что если в наличии любая из RTX 3090 (или другая видеокарта из последних) и по факту включения New World она начинает перегреваться, делаем следующее:

• идем в настойки графики New World (вкладка Visuals);
• находим там параметр Max FPS и вручную ставим для него значение 60.

Да, вот пока так. Иначе и дальше будет греться, притом греться опасно. А суть этой басни — в том, что у New Worlds, очевидно, нет встроенного механизма ограничения FPS. Потому RTX 3090 и другие высокопроизводительные видяхи автоматом пытаются накручивать FPS по-максимуму (9000+ FPS!), что ни к чему хорошему не приведет. Можно еще понадеяться на то, что разработчики с этим как-то разберутся.

Но не далее как вчера (21 июля) представитель Amazon Games в ответ на запрос сайта Windows Central отметил, что компания действительно «получила несколько обращений владельцев высокопроизводительных видеокарт на проблемы с этим оборудованием во время игры в New World«. И также подчеркнул, что «New World выполняет стандартные вызовы DirectX, как это предусмотрено Windows API«, и что разработчики не видят «никаких признаков широкого распространенных проблем с 3090-ми ни в бета-версии сейчас, ни за многие месяцы альфа-тестирования«.

проблемы New World — черный экран

Установили игру, запускаем, выбираем сервер, создаем персонажа и дальше — черный экран. Поначалу кажется, что это нормально — New World загружается. Но скоро выясняется, что «явно что-то не так».

И таки да. Это не то чтобы баг, но однозначно какая-то заморочка на стороне сервера. Вероятнее всего, по причине нынешнего аншлага. То есть, народу в игру пришло сразу и много, все регистрируются и серваки не поспевают за нагрузками.

Потому видим черный экран и New World долго не загружается, то просто ждем. Минут 10 должно хватить. После чего либо выскочит сообщение об ошибке соединения с сервером (и тогда лучше закрыть игру полностью и потом запустить её по-новой), либо игра все-таки включится.

Если же не включилась, то:

• проверяем количество оперативки на соответствие рекомендованным требованиям игры — должно быть не менее 8GB (а также закрываем все не нужные на время игры программы);
• перезагружаем комп;
• отключаем на время MSI Afterburner и прочие проги аналогичного назначения;
• проверяем и обновляем драйвер видеокарты (возможно, лучше выполнить чистую переустановку драйвера).

Отметим также, что «баг» с черным экраном, судя по отзывам, возникает в основном на компах с минимальным (по требованиям игры) объемом оперативной памяти, это во-первых. А во-вторых, если с оперативкой всё норм, но New World явно подвисает на этапе загрузки, то не лишним будет также проверить и обновить драйвер видеокарты.

проблемы New World — очередь не двигается

На момент публикации этого поста народ на Reddit-е жаловался, что в какое-то время приходится наблюдать очереди по 6800 юзеров и ждать входа в игру по часу и дольше. А по ходу еще может сбойнуть сервер или вылетает клиент и потом снова в очередь.

Понятно, что это тоже проблема разрабов и исправлять со своей стороны нам тут нечего. Так что, или ждем-с, или пробуем пока поиграть в более спокойное время суток. Ну и надеемся, что в течение ближайшей недельки наплыв публики спадет и очереди в New World поуменьшатся.

Кроме того, разработчики пообещали вводить в строй больше новых серверов. Быстро это у них вряд ли получится, но будем надеяться.

проблемы New World — лагает и виснет

Когда после установки игры такое происходит регулярно, то первым делом проверяем ТТХ компа на предмет соответствия рекомендованным требованиям New World:

• ОС: Windows 10 64-разрядная
• проц: от Intel Core i7-2600K / AMD Ryzen 5 1400 и новее (проц тоже 64-разрядн)
• оперативка: 16 GB
• видеокарта: от NVIDIA GeForce® GTX 970 / AMD Radeon R9 390X и новее
• DirectX: v. 12
• связь: широкополосное подключение к Интернету
• место на диске: от 35 GB

… далее обновляем драйвер видеокарты, а также вырубаем все лишние программы, в том числе и те, которые работают на компе в фоновом режиме.

Если же с компом и «дровами» всё ОК, то в таком случае переключаем New World в оконный режим (в настройках графики игры) и пробуем некоторое время поиграть так. Если это не помогло, то тогда там же, в настройках графики, понижаем параметры детализации картинки, перезапускаем игру и наблюдаем результат.

проблемы New World — ошибка ‘lag detected’

… «и не разрешено продолжать игру». Когда наблюдаем такое, то:

• выполняем восстановление файлов игры в Steam (правой кнопкой мыши кликаем по «New World» в библиотеке > «Свойства» > «Локальные файлы» > «Проверить целостность файлов»);
• проверяем и отключаем все программы (и обновления), которые работают в фоновом режиме;
• выходим из прокси или VPN и подключаемся к серверу напрямую;
• открываем Командную строку Windows, вводим команду ipconfig/flushdns и после завершения проверки перезагружаем роутер.

Если ничего из перечисленного не помогает и ошибка lag detected все равно играть не даёт, то, вероятнее всего, надо просто подождать, пока уляжется ажиотаж на серверах.

проблемы New World — надпись VOIP Channel Join Failed

… то есть, «не удалось подключиться к каналу VOIP«, притом уведомление это мигает даже, когда ни к каким каналам подключаться как бы и не собирался. И в чем именно причина данного бага, в настоящий момент пока не понятно…

НО убрать эту надпись не сложно. Потому если надоела и мешает, то идем в настройки игры, открываем вкладку «Связь» и просто отключаем голосовой чат. На время, конечно. После апдейта можно будет включить снова. И если разрабы эту ошибку успеют пофиксить, то надпись мешать больше не будет…

проблемы New World — отваливается связь с сервером

Так как причины этому могут быть самые разные, то сначала просто проверяем текущий статус серверов New World и соединение компа с интернетом (возможно, надо перезапустить игру, перезагрузить компьютер и роутер, переподключиться через кабель и пр).

Когда же New World теряет связь с сервером сразу же по факту запуска, то:

• если участвовали в предыдущих бета-тестах, то смотрим также еще и версию клиента (нужен клиент для текущей версии игры, старые «беты» не подходят);
• проверяем наличие актуального ключа Steam для ЗБТ.

проблемы New World — истек срок действия обновленных учетных данных

… и игра не подключается к серверу. Это, собственно, и есть причина проблемы. Поэтому когда New World выдает табличку «Refreshed Credentials Already Expired» (т.е. истек срок действия обновленных учетных данных), то в обязательном порядке проверяем и выставляем правильно время в своей Windows. А для этого:

• в строке поиска системы пишем время и в результатах выше кликаем «Изменение даты и времени«;
• в окне настроек даты и времени жмем кнопку «Синхронизировать«;
• и перезапускаем игру.

Если не помогло, то бишь, время настроено корректно, но игра по-прежнему выдает ошибку учетных данных и к серверу не подключается, то, похоже, надо чистить кэш DNS компа. Сделать, напомним, можно следующим образом:

• открываем командную строку системы (в строке поиска меню «Пуск» вводим cmd, далее в результатах выше кликаем правой кнопкой мыши по «Командная строка» и в меню жмем «Запуск от имени администратора»);

• в окне командной строки поочередно вводим такие команды и после каждой жмем Enter:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

• перезагружаем компьютер и запускаем игру.

проблемы New World — не найдена информация о продукте

Product Information not found — когда игра пишет такое, то сначала проверяем версию клиента и перезапускаемся с актуального (любой из старых не годится).

Кроме того, если на компе стоит так называемая инсайдерская Windows 10, то это тоже может быть причиной данной конкретной проблемы с New World. Она лечится, но пока только путем отключения IPv6 в настройках операционной системы. А для этого:

• открываем «Параметры» Windows 10 и далее — «Сеть и Интернет«;
• в окне «Состояние» кликаем «Настройка параметров адаптера«;
• теперь в следующем окне кликаем правой кнопкой мыши по названию своего подключения и в меню жмем «Свойства«;
• в открывшемся окне в списке компонентов находим строку «Протокол интернета версии 6 (TPC/IPv6)«, снимаем флажок в соответствующем чек-боксе и жмем кнопку ОК;
• перезагружаем комм и запускаем игру.

прогресс в ЗБТ New World

И в завершение на всякий случай отметим, что, согласно официальному заявлению Amazon Games, в релизную версию New World никакие данные из бета-версий переноситься не будут. По факту завершения этапа бета-тестирования (т.е. 3 августа) все персонажи и прогресс в игре будут удалены. Следовательно, 31 августа все пользователи игру начинают с самого начала.