В Microsoft Teams микрофон, как известно, не всегда работает, как надо. А иногда и вообще не работает. Сервис «не видит» USB-микрофон или микрофон веб-камеры, или обнаруживает нормально, но в конференции голос не передает…
В общем, случается всякое.
Потому в этом посте — вкратце о проблемах с микрофоном в Microsoft Teams и о том, что и как можно/нужно устранить.
Не пропустите: Всегда зеленый и «В сети»: как оставаться активным в Microsoft Teams все время
Итак, по порядку:
если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки
С учетом того, что на большинство стандартных «проблем» на этом этапе зачастую и решаются, то начинаем с самого простого, а именно:
- открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
- далее на панели слева жмем «Устройства«;
- и теперь в разделе «Звуковые устройства» в меню «Микрофон» указываем нужный;
- тут же можно попутно проверить, как с Microsoft Teams микрофон работает — кнопка «Сделать пробный звонок«.
Если в настройках приложения микрофон выбран правильно, то и работать с Teams он тоже должен нормально. Но если не заработал, то идем дальше…
если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем разрешения
Когда в самом Microsoft Teams микрофон настроен корректно, но все равно не работает, то, вероятнее всего, у приложения просто нет разрешения на доступ к микрофону. Напомним, если доступ заблокирован, к примеру, в настройках конфиденциальности Windows 10, то микрофон работать и не будет. Поэтому:
- открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
- далее на панели слева жмем «Разрешения«;
- и включаем опцию «Мультимедиа (камера, микрофон, динамики)«:
Этого, как правило, достаточно, чтобы система разрешила Microsoft Teams доступ ко всем необходимым для работы устройства, в том числе и к микрофону.
если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки конфиденциальности Windows
Это как бы в продолжение предыдущей меры, но теперь проверим, чтобы Windows 10 не блокировала доступ к микрофону для приложения Microsoft Teams:
- открываем «Параметры» Windows, далее — «Конфиденциальность» и «Микрофон«;
- в разделе «Доступ к микрофону для этого устройства включен» жмем кнопку «Изменить«;
- и проверяем, чтобы были включены следующие опции:
- «Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве«;
- «Разрешить приложениям доступ к микрофону«
- и «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону«.
После этого снова проверяем, как работает микрофон в Teams. Если по-прежнему не заработал, то…
запускаем штатное средство устранения неполадок Windows 10
А для этого:
- открываем «Параметры» и далее «Обновление и безопасность«;
- в открывшемся окне кликаем «Устранение неполадок» (слева) и затем — «Дополнительные средства устранения неполадок» (внизу):
- в следующем окне в разделе «Поиск и устранение других проблем» кликаем «Запись звука«
- и тут же жмем кнопку «Запустить средство устранения неполадок«;
- в списке устройств указываем свой микрофон (или подключенное устройство с микрофоном);
- жмем «Далее» с следуем инструкции на экране.
А после завершения процедуры проверки закрываем окно и снова проверяем, как работает микрофон в с Microsoft Teams.
если не работает микрофон в Microsoft Teams — отключаем всё лишнее
Иногда микрофон в Microsoft Teams не работает по той причине, что его задействует какое-то другое приложение (Skype, к примеру). В таком случае надо просто найти и закрыть те из приложений, которые в данный момент не требуются для работы в Teams. Если же и после этого микрофон так и не заработал, то пробуем также перезагрузить комп.
А если после перезагрузки он вообще не обнаруживается, тогда устройств с микрофоном (камеру или сам микрофон) надо переподключить к компьютеру (отключить полностью, отсоединить и затем подключить по-новой). Если микрофон или камера подключена через USB, то, возможно, надо переподключить его/её через другой кабель USB (на тот случай, когда штатный кабель имеет какой-то дефект).
Если же микрофонов несколько (в веб-камере, внешний USB-микрофон или обычный), то отключаем их все сразу, затем начинаем подключать по одному и смотрим какой из них и как работает в Teams. Хотя бы один точно должен заработать.
Не пропустите: Проблемы Microsoft Teams: звук, камера, виснет, 80080300, CAA70004, CAA5009D
если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем приложение
Новая версия Teams (если таковая уже доступна) устанавливается стандартно:
- открываем приложение Microsoft Teams и кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана)
- в меню жмем «Проверить наличие обновлений«;
- закрываем приложение Teams полностью и затем запускаем его снова.
После этого, если свежая версия приложения уже доступна, то установится она автоматом. Далее кликаем по аватарке > «Настройки» > «Устройства» и проверяем, как работает микрофон.
если не работает микрофон в Microsoft Teams — переустанавливаем приложение
… на тот случай, когда апдейт тоже не помог. Переустановка выполняется просто:
- сначала полностью удаляем Teams: Параметры Windows 10 > «Приложения» > «Приложения и возможности» > выделяем в списке «Microsoft Teams» и жмем «Удалить«;
- после завершения процедуры удаления приложения качаем его и устанавливаем заново, а для этого:
-
- идем на официальный сайт сервиса Microsoft Teams [ССЫЛКА]
- скроллим страничку вниз и жмем кнопку «Скачать Teams«:
- двойным кликом по названию установочного файла запускаем установку;
- после завершения установки, запускаем приложение, логинимся и проверяем микрофон.
если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем драйвер
Если и после переустановки Microsoft Teams микрофон тоже не заработал, то теперь не лишним будет проверить и обновить (либо, наоборот, откатить) «дрова» самого девайса. Чтобы обновить драйвер микрофона в Windows 10, делаем следующее:
- «Параметры» Windows 10 > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления«;
- жмем кнопку «Проверка наличие обновлений«;
- теперь чуть ниже жмем ссылку «Посмотреть необязательные обновления» (если она не отображается, значит, последние версии драйверов уже установлены и обновлять пока нечего);
- открываем в «Обновления драйверы«, выбираем драйвер микрофона (или веб-камеры) и жмем кнопку «Скачать и установить«.
После апдейта драйвера проверяем микрофон. Отметим также, что если в автоматическом режиме Windows драйвер на находит, то надо сходить на сайт производителя девайса, поискать там более свежий драйвер и установить его вручную.
Если микрофон (или камера) подключен через USB, то категорически не лишним будет полностью переустановить драйвер. Делается это, напомним, следующим образом:
- открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств« в результатах);
- в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
- правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Удалить устройство«;
- далее сверху в том же окне открываем меню «Действие» и жмем там «Обновить конфигурацию оборудования«.
Далее снова проверяем, как работает микрофон с Microsoft Teams. Если так и не заработал, то пробуем еще откатить драйвер до предыдущей рабочей версии. Способ наиболее целесообразен, если накануне драйвер микрофона или веб-камеры обновляли или переустанавливали (он может быть с багом, «криво» установился и т.д.). Чтобы откатить драйвер:
- открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств» в результатах);
- в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
- правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Свойства«;
- в следующем окне переходим в вкладку «Драйвер» и жем кнопку «Откатить» (если кнопка не активна, значит предыдущая версия драйвера в системе не сохранилась);
- выбираем причину отката, жмем «Да» и потом перезагружаем комп.
Ну и наконец, если ни одна из приведенных выше мер должного эффекта не возымела и с Microsoft Teams микрофон никак работать не желает, то тогда…
тестируем в Microsoft Teams микрофон онлайн
Чтобы позвонить в Teams онлайн:
- идем на сайт Microsoft Teams — [ССЫЛКА];
- логинимся и кликаем ссылку «Можно также использовать веб-приложение» внизу экрана;
- в окне Microsoft Teams кликаем «Чат» (слева);
- далее жмем кнопку «Начать аудио звонок» (в правом верхнем углу экрана):
- разрешаем браузеру доступ к микрофону (если потребуется);
- проверяем, как работает микрофон.
Ну а если и так не заработал, то, очень вероятно, возникла какая-то физическая неисправность. Поэтом просто пробуем подключить к компу любой-другой исправный микрофон, и если с Teams он работает нормально, значит, предыдущий надо показать специалисту.