Проблемы с микрофоном в Microsoft Teams: что над делать

В Microsoft Teams микрофон, как известно, не всегда работает, как надо. А иногда и вообще не работает. Сервис «не видит» USB-микрофон или микрофон веб-камеры, или обнаруживает нормально, но в конференции голос не передает…

В общем, случается всякое. Потому в этом посте — вкратце о проблемах с микрофоном в Microsoft Teams и о том, что и как можно/нужно устранить.

Итак, по порядку:

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки

С учетом того, что на большинство стандартных «проблем» на этом этапе зачастую и решаются, то начинаем с самого простого, а именно:

  • открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
  • далее на панели слева жмем «Устройства«;
  • и теперь в разделе «Звуковые устройства» в меню «Микрофон» указываем нужный;
  • тут же можно попутно проверить, как с Microsoft Teams микрофон работает — кнопка «Сделать пробный звонок«.

Если в настройках приложения микрофон выбран правильно, то и работать с Teams он тоже должен нормально. Но если не заработал, то идем дальше…

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем разрешения

Когда в самом Microsoft Teams микрофон настроен корректно, но все равно не работает, то, вероятнее всего, у приложения просто нет разрешения на доступ к микрофону. Напомним, если доступ заблокирован, к примеру, в настройках конфиденциальности Windows 10, то микрофон работать и не будет. Поэтому:

  • открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
  • далее на панели слева жмем «Разрешения«;
  • и включаем опцию «Мультимедиа (камера, микрофон, динамики)«:

Если с Microsoft Teams микрофон работать не хочет

Этого, как правило, достаточно, чтобы система разрешила Microsoft Teams доступ ко всем необходимым для работы устройства, в том числе и к микрофону.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ MICROSOFT TEAMS: ЕСЛИ НЕ УСЛОЖНЯТЬ… [ДОПОЛНЕНО]

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки конфиденциальности Windows

Это как бы в продолжение предыдущей меры, но теперь проверим, чтобы Windows 10 не блокировала доступ к микрофону для приложения Microsoft Teams:

  • открываем «Параметры» Windows, далее — «Конфиденциальность» и «Микрофон«;
  • в разделе «Доступ к микрофону для этого устройства включен» жмем кнопку «Изменить«;
  • и проверяем, чтобы были включены следующие опции:
    • «Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве«;
    • «Разрешить приложениям доступ к микрофону«
    • и «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону«.

После этого снова проверяем, как работает микрофон в Teams. Если по-прежнему не заработал, то…

запускаем штатное средство устранения неполадок Windows 10

А для этого:

  • открываем «Параметры» и далее «Обновление и безопасность«;
  • в открывшемся окне кликаем «Устранение неполадок» (слева) и затем — «Дополнительные средства устранения неполадок» (внизу):

Если с Microsoft Teams микрофон работать не хочет

  • в следующем окне в разделе «Поиск и устранение других проблем» кликаем «Запись звука«
  • и тут же жмем кнопку «Запустить средство устранения неполадок«;
  • в списке устройств указываем свой микрофон (или подключенное устройство с микрофоном);
  • жмем «Далее» с следуем инструкции на экране.

А после завершения процедуры проверки закрываем окно и снова проверяем, как работает микрофон в с Microsoft Teams.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — отключаем всё лишнее

Иногда микрофон в Microsoft Teams не работает по той причине, что его задействует какое-то другое приложение (Skype, к примеру). В таком случае надо просто найти и закрыть те из приложений, которые в данный момент не требуются для работы в Teams. Если же и после этого микрофон так и не заработал, то пробуем также перезагрузить комп.

А если после перезагрузки он вообще не обнаруживается, тогда устройств с микрофоном (камеру или сам микрофон) надо переподключить к компьютеру (отключить полностью, отсоединить и затем подключить по-новой). Если микрофон или камера подключена через USB, то, возможно, надо переподключить его/её через другой кабель USB (на тот случай, когда штатный кабель имеет какой-то дефект).

Если же микрофонов несколько (в веб-камере, внешний USB-микрофон или обычный), то отключаем их все сразу, затем начинаем подключать по одному и смотрим какой из них и как работает в Teams. Хотя бы один точно должен заработать.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем приложение

Новая версия Teams (если таковая уже доступна) устанавливается стандартно:

  • открываем приложение Microsoft Teams и кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана)
  • в меню жмем «Проверить наличие обновлений«;
  • закрываем приложение Teams полностью и затем запускаем его снова.

После этого, если свежая версия приложения уже доступна, то установится она автоматом. Далее кликаем по аватарке > «Настройки» > «Устройства» и проверяем, как работает микрофон.

Не пропустите: ФОН В MICROSOFT TEAMS: КАК ЕГО РАЗМЫТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ

если не работает микрофон в Microsoft Teams — переустанавливаем приложение

… на тот случай, когда апдейт тоже не помог. Переустановка выполняется просто:

  • сначала полностью удаляем Teams: Параметры Windows 10 > «Приложения» > «Приложения и возможности» > выделяем в списке «Microsoft Teams» и жмем «Удалить«;
  • после завершения процедуры удаления приложения качаем его и устанавливаем заново, а для этого:
    • идем на официальный сайт сервиса Microsoft Teams [ССЫЛКА]
    • скроллим страничку вниз и жмем кнопку «Скачать Teams«:
  • Проблемы с микрофоном в Microsoft Teams - гайд
    • двойным кликом по названию установочного файла запускаем установку;
    • после завершения установки, запускаем приложение, логинимся и проверяем микрофон.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем драйвер

Если и после переустановки Microsoft Teams микрофон тоже не заработал, то теперь не лишним будет проверить и обновить (либо, наоборот, откатить) «дрова» самого девайса. Чтобы обновить драйвер микрофона в Windows 10, делаем следующее:

  • «Параметры» Windows 10 > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления«;
  • жмем кнопку «Проверка наличие обновлений«;
  • теперь чуть ниже жмем ссылку «Посмотреть необязательные обновления» (если она не отображается, значит, последние версии драйверов уже установлены и обновлять пока нечего);
  • открываем в «Обновления драйверы«, выбираем драйвер микрофона (или веб-камеры) и жмем кнопку «Скачать и установить«.

После апдейта драйвера проверяем микрофон. Отметим также, что если в автоматическом режиме Windows драйвер на находит, то надо сходить на сайт производителя девайса, поискать там более свежий драйвер и установить его вручную.

Если микрофон (или камера) подключен через USB, то категорически не лишним будет полностью переустановить драйвер. Делается это, напомним, следующим образом:

  • открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств« в результатах);
  • в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
  • правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Удалить устройство«;
  • далее сверху в том же окне открываем меню «Действие» и жмем там «Обновить конфигурацию оборудования«.

Далее снова проверяем, как работает микрофон с Microsoft Teams. Если так и не заработал, то пробуем еще откатить драйвер до предыдущей рабочей версии. Способ наиболее целесообразен, если накануне драйвер микрофона или веб-камеры обновляли или переустанавливали (он может быть с багом, «криво» установился и т.д.). Чтобы откатить драйвер:

  • открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств» в результатах);
  • в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
  • правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Свойства«;
  • в следующем окне переходим в вкладку «Драйвер» и жем кнопку «Откатить» (если кнопка не активна, значит предыдущая версия драйвера в системе не сохранилась);
  • выбираем причину отката, жмем «Да» и потом перезагружаем комп.

Ну и наконец, если ни одна из приведенных выше мер должного эффекта не возымела и с Microsoft Teams микрофон никак работать не желает, то тогда…

тестируем в Microsoft Teams микрофон онлайн

Чтобы позвонить в Teams онлайн:

  • идем на сайт Microsoft Teams — [ССЫЛКА];
  • логинимся и кликаем ссылку «Можно также использовать веб-приложение» внизу экрана;
  • в окне Microsoft Teams кликаем «Чат» (слева);
  • далее жмем кнопку «Начать аудио звонок» (в правом верхнем углу экрана):

Проблемы с микрофоном в Microsoft Teams - гайд

  • разрешаем браузеру доступ к микрофону (если потребуется);
  • проверяем, как работает микрофон.

Ну а если и так не заработал, то, очень вероятно, возникла какая-то физическая неисправность. Поэтом просто пробуем подключить к компу любой-другой исправный микрофон, и если с Teams он работает нормально, значит, предыдущий надо показать специалисту.

Ξ  Проблемы Zoom: о самых "популярных" и о том, как их устранять
#gadgetstyle © 2020 ·   Войти   · Тема сайта и техподдержка от GoodwinPress Наверх