Проблемы и вопросы Division 2: уже имеем кое-что рассказать [дополнено]

Данный пост ведется еще со времен ЗБТ, потому просто продолжаем излагать инфу о разных «странностях» в The Division 2. Пост дополняется, потому более свежая инфа публикуется выше, старая (в том числе и публикации периода ЗБТ) — ниже.

Так что, если нужно, то смело жмем F5, скроллим, и юзаем поиск по станице (Ctrl + F).

Итак, релиз Division 2 состоялся, и сразу же пошли жалобы на различные проблемы, посему продолжим:

Проблемы Division 2 — игра конфликтует с Easy Anti-Cheat и вылетает 

Наблюдается такой данный баг давно, но после выхода апдейта v.1.7 жалоб на него как-то прибавилось (и сей факт в Ubisoft уже подтвердили). Проявляется проблема, как правило, одинаково — игра вылетает, а если не вылетает, то начинает выдавать сообщение об шибке с кодом Charlie-03, которое все равно не дает играть нормально. В настоящее время уже известно, что такая проблема с Easy Anti-Cheat чаще всего возникает у ПК-юзеров, которые во время игры задействуют два монитора. Поэтому в качестве временной меры для устранения бага разработчики рекомендуют:

• если мониторов работает действительно два, то дополнительный на время лучше отключить, а также отключить оконный режим отображения игры на основном мониторе;
• также надо провести процедуру проверки файлов игры в настройках клиента Uplay (открываем Uplay -> «Игры» -> «Division 2» -> «Свойства» -> вкладка «Локальные файлы» -> «Проверить файлы»).

Проблемы Division 2 — ошибка ECHO-07

Если вкратце, то ошибка с кодом ECHO-07, как некоторые другие подобные и в частности более «популярная» ALFA-02 (об этой см. ниже), означает, что ваша Division 2 по какой-то причине не может подключиться к игровому серверу. Следовательно, если вы наблюдаете табличку с надписью ECHO-07, то для начала надо проверить наличие у компа или консоли подключения к интернету и/или перезагрузить маршрутизатор.

Далее, если со связью все нормально, то на консоли надо по порядку: а) перезайти в игру, б) переподключиться к WiFi-сети (либо подключить консоль через кабель) и в) перезайти в свой аккаунт Xbox Live или PSN.

Если же играете вы на ПК, то скроллим этот пост дальше, находим пунк об ошибке ALFA-02 и пробуем решить проблемку с помощью перечисленных там методов.

Проблемы Division 2 — пропадает турель и/или дрон

Суть басни состоит в том, что после установки турели или запуска дрона, они практически сразу же исчезают. Мало того, потом еще и включается таймер и повторно турель/дрон заюзать можно только через 15 секунд. Баг с этими навыками в игре появился 15 марта, аккурат после выхода патча Division 2 Day One. И на данный момент уже известно, что а) затрагивает он все три платформы, т.е. ПК, Xbox One и PS4; б) случится может на любом уровне; и в) разрабы уже в курсе и обещают скоро все пофиксить.

В Ubisoft по этому поводу рекомендуют пока не нервничать и дождаться очередного патча, который якобы уже готовится в приоритетном порядке (и запланирован на 22 марта), а также попытаться поиграть без турелей и дронов…

Что же касается народных методов устранения проблемы, то из предлагемых вариантов ни один не является в достаточной степени эффективным. Однако, есть мнение, что если снять на время снарягу (наколенники и пр.), у которой прописан дополнительный бонус на перезарядку, то баг с пропажей проблемной «аппаратуры» либо вовсе пропадает, либо случается заметно реже.

Проблемы Division 2 — ошибка Alpha-02

Код ALFA-02 указывает на то, что ваш комп к серверу игры подключится не может (в консольных версиях, к слову, игры такая ошибка пока замечена не была). Причины тому могут быть самые разные, в то числе это могут быть и проблемы на стороне самого сервера.

Тем не менее, Ubisoft в данном случае рекомендует геймерам сначала перезапустить игру и проверить состояние подключения компа к интернету, перезагрузить комп и маршрутизатор, а также проверить, не конфликтует ли игра с другими приложениям. В частности, если в Division 2 вы играете на ноутбуке с предустановленным Killer Control Center, то надо в настройках этого приложения отключить функцию «Advanced Stream Detect«.

Далее, если ни одна из стандартных мер должного эффекта не возымела, и игра по-прежнему выдает ошибку ALFA-02, то пробуем либо действительно зайти в игру через какое-то время, либо:

• включить функцию UPnP (смотрим модель роутера и гуглим соответствующую инструкцию);
• настроить перенаправление портов — порты для Division 2:

TCP: 13000, 27015, 51000, 55000, 55002

UDP: 22000-22032

• очистить кэш DNS (открываем командную строку Windows, вводим команду ipconfig/flushdns и жмем Enter);
• подумать и проверить, что еще может мешать компу нормально подключаться к интернету.

Проблемы Division 2 — ворота в Тёмные зоны не открываются

Темные зоны по понятным причинам открывать надо побыстрее, потому очень неприятно, когда ни одна из дверей ни в одну из трех Темных зон почему-то никак не открывается. А еще неприятнее то, что это тупо глюк такой, который Massive Entertainment наверняка в ближайшее время пофиксит. А пока же пробуем «народную методу», а именно:

• сначала перезагружаем игру, заходим в нее снова и двигаем к нужным воротам;
• услышав голос сенатора Эзиры, останавливаемся и ждем, пока она завершит свой спич;
• открываем ворота.

Если все равно не открылись, то выходим из этой миссии, начинаем любую другую, затем снова возвращаемся к воротам, и по описанной выше «технологии» повторяем попытку.

Проблемы Division 2 — игра трещит

В смысле, откуда-то возникает неприятный треск, который успешно перекрывает и музыку, и голоса, и все остальное, и не дает играть. Это баг, и возникает он по причине сбоя в работа звуковой карты Creative Sound BlasterX G1. Следовательно, если у вас и карта такая, и проблема в игре схожая, то устраняется последняя путем выбора корректного аудиоканала для наушников или колонок. Сделать это, напомним, можно следующим образом:

• кликаем правой кнопкой мыши по значку динамика в трее;
• в появившемся меню выбираем «Звуки«;
• далее в окне «Звук» переходим во вкладку «Воспроизведение«;
• выделяем нужное устройство (наушники или динамики) и кнопку «Свойства«;
• в следующем окошке открываем вкладку «Дополнительно«;
• в списке форматов выбираем «24 бит, 48000 гц» и жмем «Применить» внизу окна. Должно сработать.

Проблемы Division 2 — нет звука в наушниках (ПК)

На данный момент это похоже, самый популярный баг в игре. Впрочем, уже удалось выяснить, что, во-первых, повезло с ним в основном пользователям наушником Logitech. Судя по отзывам, как раз у них «уши» чаще всего отказываются воспроизводить Division 2. А во-вторых, причиной проблемы является какой-то сбой в работе Dolby Atmos/Surround. Следовательно, в качестве оперативного решения предлагается:

• для начала нажать Alt+Tab и потом снова вернуться в игру, можно несколько раз (иногда срабатывает);
• если у вас Logitech, то зайти в настройки звука и отключить функцию чата для этой гарнитуры (переключить на другое устройство);
• отключить на время сторонние проги вроде MSI Afterburner;
• отключить наушники на время и пустить пока звук через колонки;
• отключить на время опцию Dolby Atmos/Surround (кликаем правой кнопкой мыши по значу динамика в трее, в меню смотрим «Пространственный звук» и если там выбрано «Dolby Atmos…«, то жмем «Выключить«);
• по возможности отключить все процессы в системе, связанные с Logitech (открыть «Диспетчер задач» и вручную вырубить все процессы, в названии которых есть logitech);

Проблемы Division 2 — пропадают SFX-звуки

Кстати и в «бете» со звуком были самые разные чудеса, а именно:

• пропадали звуки выстрелов;
• звуки выстрелов, наоборот, воспроизводились, когда вести огонь вы уже прекратили;
• пропадал звук в диалогах;
• весь звук почти совсем пропадал либо громкость заметно падала;
• падала громкость фоновой музыки;
• звук надолго «залипал».

Если наблюдается что-то из этого, то кликаем правой кнопкой мыши по значу динамика в трее, в меню жмем «Звуки«, в открывшемся окне переходим во вкладку «Воспроизведение«, выделяем в списке нужное устройство и жмем кнопку «Свойства» ниже. В следующем окне открываем вкладку «Пространственный звук» и если в разделе «Формат пространственного звука» указано «Windows Sonic для наушников«, то переключаемся на «Выключено«.

Проблемы Division 2 — ошибка Unknown File Version

Игра при этом чаще всего просто вылетает, а система выдает табличку «Unknown File Version (C:\Tom Clancy’s The Division 2\tobii_gameintegration_x64.dll)«.

Устраняется проблема просто: надо пройти по указанному пути, то бишь зайти в папку игры и вручную удалить либо переименовать файл tobii_gameintegration_x64.dll. После чего перезагрузить комп.

Mike 01 error в Division 2

В настоящее время ошибку Mike-01 Division 2 выдает, если играть через VPN, либо когда игре не дает нормально работать брандмауэр системы — это, во-первых.

А во-вторых, ошибка Mike-01 хорошо знакома всем причастным по ЗБТ. Как писал тогда саппорт  Ubisoft, она «обусловлена тем, что игра не может получить доступ к вашему профилю». В таком случае, то есть по факту обнаружения ошибки с кодом «MIKE», разработчики рекомендовали:

«… закрыть игру полностью, подождать 5-10 минут и потом попробовать запустить её еще раз. Если профиль снова не распознан и зайти не получается, то надо снова выключить игры, подождать еще как минимум 30 минут и только потом заходить». 

Срабатывало тогда и должно сработать сейчас, но есть один неприятный нюанс: какая-то часть данных, то бишь, какой-то прогресс в игре может не сохраниться. Согласно пояснению разрабов, система восстанавливает последний доступный профиль, потому «слететь» может до последних 10 минут в игре. Само собой, если ожидания не помогают, то в крайнем случае можно создать новый акк и нового персонажа…

Об ошибках с кодами Delta 03, Echo-01, Oscar 01 см. ниже.

Проблемы Division 2 — вылетает и лагает

Если при этом система выдает ошибку «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен» («Display driver stopped responding and has successfully recovered»), то:

• проверяем драйвер видеокарты на предмет наличия более свежей версии и при необходимости обновляем;
• если видеокарта на компе работает в разогнанном режиме, то попробуйте вернуть её к базовым параметрам (если же видеокарта с заводским разгоном, то устранить проблему можно с помощью утилиты MSI Afterburner).

И наоборот, если на компе работают сторонние проги MSI Afterburner, то их надо на время отключить и протестить, как будет работать игра без них.

Не забываем также, что нормально запуститься игре может не давать также антивирус или Защитник Windows. Потому, надо зайти в настройки антивирусной проги и вручную добавить exe-шник Division 2 в список исключений. Ну, либо отключить на время антивирус и/или Защитник и попробовать запустить игру без них. И еще, если игра вылетает на старте, то  попробуйте отключить функцию Uplay overlay.

Ну, и еще один момент: сейчас на вылеты игры чаще всего жалуются геймеры, которые пытаются поиграть, так сказать, вне очереди и запускают игру через VPN, чтобы обойти региональные ограничения. Очевидно, это пока есть сугубо персональная проблема некоторых особо ретивых «игорьков». И по факту глобального релиза Division 2 жалобы на подобные «вылеты» тоже прекратятся…

К слову, за попытки играть через VPN Ubisoft уже начала банить:

Ubisoft настоятельно рекомендует избегать использования VPN-сервисов. Игроки принимают решение использования VPN на собственное усмотрение, и берут на себя ответственность за все потенциальные риски.

Проблемы Division 2 — пропадает связь с сервером

Ну, это, как говорится, те же яйца, только в профиль. В том смысле, что если Division 2 запускать через VPN, и тем более, через плохой и/или дешевый VPN, то стабильную связь с игровыми серверами никто не гарантирует. Плюс, не будем забывать, что данная проблема также характерна для первых дней после официального релиза, когда по всему миру наплыв новых пользователей максимальный, а разрабы не успевают перенастраивать сервера.

Проблемы Division 2 — вылетает, если в одной сети работают две копии игры

Баг не частый, но встречается. Если к одной сети подключены две Division 2, то у одного из игроков игра может вылететь или зависнуть, как только в ней заходит второй игрок. Если «повезло» столкнуться с чем-то похожим, то попробуйте закрыть обе игры (через Alt+F4), затем снова запустить и подключится заново. Смысл затеи в том, чтобы подключиться к одной группе, тогда синхронизация должна работать корректно и игра пойдет без вылетов.

Проблемы Division 2 — «черный экран»

Если он наблюдается сразу же по факту запуска игры, то, вероятнее всего, причина данной проблемы состоит в том, что разрешение игры выше, чем разрешение монитора компа. Потому, не выключая игру, просто переводим её в оконный режим (ALT+ENTER), открываем настройки монитора, запоминаем разрешение, потом заходим в настройки Division 2 и устанавливаем соответствующее разрешение «картинки» в игре. Если не помогает, то попробуйте:

• отключить все оверлеи (DISCORD OVERLAY, STEAM OVERLAY со списком друзей к примеру, и т.д.);
• отключить сторонние проги вроде MSI Afterburner;
• отключить все ненужные процессы на компе (через Диспетчер задач);
• обновить драйвер видеокарты до последней версии.

Проблемы Division 2 — лагает, падает FPS и пр.

Проблемы с производительностью, конечно тоже возможны, а на некоторых ПК — совершенно неизбежны. С другой стороны всегда есть пара-тройка стандартных методов, которые гарантированно позволяют заметно поднять FPS. В частности, обновляем драйвера видеокарты и отключаем все лишние фоновые процессы на компе (можно через Диспетчер задач Windows).

Если у вас видеокарта Nvidia, то открываем «Панель управления Nvidia«, в колонке слева жмем «Управление параметрами 3D«, затем справа переходим во вкладку «Программные настройки«, в списке программ выбираем «Division 2«, далее в списке ниже находим «Режим управления электропитанием», задаем для него параметр «Предпочтителен режим максимальной производительности» и внизу окна кликаем «Применить».

Кроме того, если у вас Nvidia не старше GTX 10, то поднять немного FPS можно также за счет оптимизации работы видеокарты. Для этого открываем Панель управления Nvidia, жмем «Управление параметрами 3D«, в списке программ выбираем «Division 2«, затем в списке опцию ниже находим строку «Вертикальный синхроимпульс«, кликаем по ней и в меню для нее устанавливаем значение «Быстро«.

Как отключить VOIP и не светить свой IP

Да-да, в Division 2 включенный голосовой чат, как выяснилось, автоматом открывает ваш IP всем желающим его увидеть. Поэтому если демонстрировать столь «интимные» данные миру вы не намерены, то VOIP в игре лучше отключить сразу же по факту её первой загрузки. Для этого заходим в Settings («Настройки»), открываем вкладку Audio, там находим опцию «Disable VOIP» и жмем «Yes«.

К слову, это не баг игры, это фича. Разработчики сразу об этом рассказали и даже отдельно предупреждают уже в игре. Кроме того, надо также учитывать, что данный параметр не сохраняется. Так что, после каждого перезапуска игры VOIP надо отключать вручную. Иначе будет вот так:

Как отключить backup request в игре?

Если в двух словах, то этот самый «agent backup request» — это фича, которая позволяет игроку запрашивать помощь у союзников в сложных игровых ситуациях. Фича, вроде как полезная, в теории. Вот только на практике ею сразу начали злоупотреблять, из-за чего эти самые запросы от разных «левых» товарищей очень быстро «задалбывают».

Так вот, их можно отключить. Для этого открываем карту, на ней — вкладку «SHD«, там находим и деактивируем опцию, которая называется «On call«. После этого помощь просить у вас уже не будут, но после каждого входа в игру эта фича включается автоматом, потому отключать её тоже надо каждый раз.

Как принять backup request в игре?

Если вы вдруг решили таки помочь ближнему, то тогда процедура следующая: тоже открываем карту, потом — вкладку Matchmaking и на карте выделяем «игорька», от которого поступил «agent backup request«. Игра должна автоматом добавить вас в его группу, и вам надо поскорее до него добраться. В деталях же всё это выглядит следующим образом:

• на компе — жмем и держим кнопку M, выделяем нужного игрока и его местоположение, затем жмем кнопку W;
• на PS4 — открываем карту, R1 открываем вкладку Matchmaking  и там жмем «Answer the Call«;
• на Xbox One — жмем и держим кнопку «Меню» контроллера, затем, когда откроется карта, зажимаем «Вверх«, пока не попадем на вкладку Matchmaking, и оттуда просто выбираем игрока, которому собираемся помогать. Как-то так…

Delta 03 error в Division 2

Указывает она на то, что связь с сервером игры потеряна. А с учетом того, что количество новых игроков в ближайшие день-два будет только расти, то остается только надеяться и верить, что в Ubisoft с проблемы со стабильностью серверов как-то устаканят.

Echo-01 error в Division 2

Если в ходе игры вас выбрасывает с сервера, а при попытке загрузиться по-новой выясняется, что аккаунт заблокирован, то это и есть ошибка Echo-01 (о чем вас тут же и уведомят). Почему так получается, мы пока не знаем, но зато знаем, как в таком случае вернутся в игру. А для этого надо из неё сначала выйти (закрыть полностью), подождать 15 минут, а потом зайти (запустить по-новой). В такой способ ошибка не устраняется, потому когда она снова возникнет, то маневр повторяем еще раз.

Oscar 01 error в ПК-версии Division 2

Это когда при попытке скачать патч на экране выскакивает табличка «An error has occurred while accessing patch data«, и дальше ни скачать, ни поиграть уже не получается. А создает данную проблемку Защитник Windows либо антивирус. Следовательно, надо аккуратно закрыть игру, затем вручную добавить её exe-шник (или сразу всю папку The Division 2 beta) в белый список Защитника/антивируса, потом запустить заново и дать ей возможность скачать обнову.