Windows 10 1909: проблемы до, после и в процессе установки

November 2019 Update, то бишь, ноябрьский апдейт Windows 10, он же — Windows 10 1909, уже можно скачать. Данный апдейт стал восьмым по счету в списке больших обновлений ОС (со дня официального релиза) и вторым «полугодовым» в нынешнем в 2019-м.

Тем не менее, вышла Windows 10 1909 в формате обычного накопительного обновления для ПК с предыдущей Windows 10 v.1903. В этой связи расскажем о некоторых стандартных проблемах, которыми сопровождается ноябрьское обновление, и, разумеется, о том, как их устранять.

Пост компактным сделать вряд ли получится, плюс, кое-какую инфу добавим чуть позже, потому смело жмем F5, обновляем страницу и  скроллим вниз. Интересного здесь много. Итак, начнем с самого простого:

Любые непонятные сбои в процессе установки November 2019 Update

… пробуем устранить сначала самым простым и самым автоматическим способом, а именно с помощью штатного Средства устранения неполадок Windows. Для этого:

• открываем меню «Пуск» и кликаем «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» (слева);
• далее выделяем «Центр обновления Windows«;
• жмем кнопку «Запустить средство устранения неполадок«;
• дожидаемся окончания процедуры проверки и в открывшемся окне кликаем «Применить это исправление«;

Важно: если же после завершения проверки опция «Применить это исправление» не появилась, то это не означает, что Средство устранения неполадок не работает. Этот программный инструмент ориентирован на устранение стандартных проблем, так что, когда исправления он не предложил, значит проблемка находится, так сказать, вне сферы его компетенции.

• завершаем процедуру автоматического устранения, следуя дальнейшей инструкции;
• перезагружаем компьютер.

После этого снова заходим в «Центр обновлений» и запускаем установку апдейта еще раз. Если же система выдала ошибку с кодом 0xc1900223, то указывает она на то, что возникла какая-то проблема при загрузке файлов обновления. В таком случае, ничего делать не нужно. Центр обновления Windows скачает апдейт автоматом через некоторое время.

Не устанавливается апдейт #KB4524570 с ошибкой 0x80073701 или 0x8009001d — #Windows10 https://t.co/vykByMPOjw

— Don Bau (@yapampa) November 19, 2019

ошибка 0x80073712 при установке Windows 10 1909 через Центр обновлений

Если после успешной загрузки апдейта и непосредственно в ходе его установки Windows 10 выдает ошибку 0x80073712, значит, необходимые для установки обновы файлы отсутствуют или повреждены. Устранить эту проблему можно путем удаления временных файлов Центра обновлений в «Хранилище» (Память устройства) Windows. Делается это следующим образом:

• открываем меню «Пуск» и кликаем «Параметры» > «Система» > «Хранилище» (слева);
• в разделе «Локальный диск» кликаем «Временные файлы» (в Windows 10 v.1809 — кнопку «Освободить место сейчас«);
• в следующем окне выделяем раздел «Временные файлы установки Windows» и жмем кнопку «Удалить файлы» (сверху).

После завершения процедуры удаления временных файлов открываем Центр обновлений и запускаем установку Windows 10 1909 заново. Но если в процессе система снова выдает ту же ошибку 0x80073712  либо другие ошибки (к примеру, 0x80245006 или 0x80190001), то тогда лучше создать отдельный загрузочный диск (установочный носитель) с помощью встроенного Media Creation Tool (об этом ниже) и затем выполнить так называемую чистую установку Windows.

ошибка 0x800F0922 при загрузке Windows 10 1909 через Центр обновлений

Ошибка с кодом 0x800F0922, если она возникает в ходе загрузки файлов обновления, обычно указывает на то, что пропала связь с сервером Microsoft, либо же в скрытом разделе, который система автоматом создает для установки апдейта (System Reserved partition), не хватает места.

В первом случае, т.е. когда комп теряет связь с сервером и не может нормально скачать обновление, рекомендуется на время загрузки отключить VPN.

Что же касается скрытого раздела, то очень часто его также задействует и антивирус, поэтому на момент установки обновления, там действительно может не хватить места для загрузки нужных файлов. В большинстве случаем устранить проблему можно с помощью любого приложения для изменения размеров System Reserved partition (требуется не менее 500MB, но лучше — больше). Если применить такую прогу не получается, то тогда поможет чистая установка Windows 10 1909 с предварительным созданием загрузочного носителя через Media Creation Tool.

НО с этим тоже могут быть «вопросы», потому вкратце:

• если Media Creation Tool виснет на этапе загрузки установочных файлов, то просто перезапускаем (закрываем и открываем) его и затем запускаем загрузку заново, а после успешного её завершения тут же отключаем комп от интернета (вырубаем WiFi-модуль или отключаем сетевой кабель) — Media Creation Tool запустит установку сам;
• если Media Creation Tool все равно не загружает обновление или не устанавливает обновление после загрузки, то запускаем апдейт вручную: Проводник > в адресную строку копируем C:\$Windows.~BT\Sources > в открывшейся папке находим и двойным кликом запускаем Setupprep.exe > следуем инструкциям установщика.

Если #Avast или #AVG блокирует установку апдейт #Windows10 (November 2019 Update или May 2019 Update), то проверяем версию антивируса. Если установлена v.19.5.4444.567 или более поздняя, то качаем обновление. И затем перезапускаем апдейт ОС.https://t.co/dhYL7CrD5r pic.twitter.com/oBuAuamCRo

— Don Bau (@yapampa) November 25, 2019

Если Windows 10 1909 c флешки не устанавливается

Вероятнее всего, причина — в том, что некоторые установочные файлы отсутствуют либо повреждены. Следовательно, надо по-новой создать загрузочный диск и повторить установку. Процедура создания загрузочного диска стандартная:

• сначала идем на эту страницу официального сайта Microsoft;
• жмем кнопку «Скачать средство сейчас» и сохраняем файл MediaCreationTool1909 на комп;
• запускаем MediaCreationTool1909.exe, жмем «Принять» и выбираем «Создать установочный носитель ….«;
• кликаем «Далее«, выбираем язык, выпуск системы и архитектуру;
• снова «Далее» и указываем «USB-устройство флеш-памяти«;
• «Далее» и в списке указываем свою флешку
• «Далее» и «Готово».

Ждем завершения процедуры создания нового загрузочного диска и заем повторяем установку Windows 10 1909 еще раз. Если снова не получается, то в такой же способ создаем загрузочный диск на другом компьютере и, желательно, на другой флешке.

Windows 10 1909 не устанавливается через Помощник по обновлению: ошибка 0x8007042B или 0x800700B7

К слову, коды этих ошибок полностью имеют следующий вид: 0x8007042B 0x4000D и 0x800700B7 0x2000A. Оба, как правило, появляются, если в ходе установки обновления в Windows 10 в фоновом режиме выполняется еще какой-то процесс, к примеру, работает антивирус или определенная прога.

Следовательно, если есть возможность, то надо найти и остановить конфликтный процесс и затем перезапустить обновление. Либо если это не помогает, то временно удалить мешающую программу (Параметры > Приложения > Приложения и возможности), нормально установить обновление и после установить удаленную программу. Или сразу выполнить чистую установку Windows.

Если в ходе загрузки Windows 10 1909 Помощник по обновлению завис

Судя по отзывам пользователей, бывает и такое. Но в большинстве случаев данная проблема обусловлена сугубо сбоями связи. Поэтому, когда Помощник по обновлению виснет и апдейт не скачивается, то:

• отключаем Wi-Fi или сетевой кабель, ждем не менее 1 минуты, после чего включаем/подключаем Wi-Fi/сетевой кабель перезапускаем Помощника по обновлению;
• либо перезагружаем комп, запускаем Помощник по обновлению и снова пробуем скачать апдейт;
• если все равно не получается, то тогда кааем обнову с помощью Media Creation Tool (Средство создания носителя Windows 10).

Windows 10 1909 не устанавливается: ошибка 0x80070070

Указывает она на то, что для установки обновления на диске компа не хватает свободного места. Поэтому напомним, что, согласно минимальным требованиям, для обычной установки Windows 10 на диске должно быть не менее 20GB свободного места, для т.н. «чистой установки» — не менее 32GB. В противном случае при попытке установить апдейт  система будет выдавать ошибку с кодом 0x80070070 — 0x50011 (либо 0x80070070 – 0x50012 или 0x80070070 – 0x60000).

Устраняются они в большинстве случаев путем удаления лишних/ненужных данных из памяти компа. То бишь:

• жмем «Параметры» -> «Система» -> «Хранилище» (в колонке слева);
• в разделе «Контроль памяти» кликаем ссылку «Освободить место сейчас«;
• в следующем окне отмечаем флажками типы файлов, которые можно удалить без ущерба для работы компа, а именно:

Файлы журнала обновления Windows;
Файлы для отчетов об ошибках Windows, создаваемые системой;
Windows Defender Antivirus;
Эскизы;
Временные файлы;
Корзина;
Временные файлы интернета;
Файлы оптимизации доставки;
Кэш построителя текстуры DirectX.

***Важно: НЕ УДАЛЯЙТЕ «Временные файлы установки Windows» или «Файлы установки Windows ESD» — они требуются для установки обновления.

• жмем кнопку «Удалить файлы«.

Если таким путем освободить требуемое для установки апдейта Windows 10 место на диске не получается, подключите к компу флешку или внешний USB-диск емкостью не менее 16GB, который система будет использовать в качестве временного хранилища на время процедуры обновления.

Windows 10 1909 не устанавливается: ошибка 0xC1900107

Это тоже одна из так называемых ошибок обновления. Указывает она на то, что в ходе установки текущего апдейта возник конфликт с предыдущим обновлением. Как правило, чтобы решить эту проблему достаточно просто перезагрузит компьютер и потом запустить установку апдейта заново. Если же ошибка 0xC1900107 появляется повторно, то тогда надо найти и вручную удалить файлы предыдущего обновления системы. А для этого:

• жмем «Параметры» -> «Система» -> «Хранилище» (в колонке слева);
• кликаем ссылку «Изменить способ освобождения места»;
• в следующем окне отмечаем флажком опцию «Удалить предыдущие версии Windows«;
• жмем кнопку «Очистить сейчас»:

Система выполнит полную очистку папки Windows.old, в которой содержались файлы предыдущих установок. И после этого можно будет запустить установку обновления еще раз.

Windows 10 1909: проблемы с завершением установки обновления

На завершающем этапе установки система может выдать сообщение «Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер» (Error: We couldn’t complete the updates. Undoing changes. Don’t turn off your computer) или «Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений» (Error: Failure configuring Windows Updates. Reverting changes).

Возникают эти ошибки по разным причинам, потому прежде чем их устранять, следует выяснить, чем обусловлены. Для этого необходимо проверить историю обновлений:

• открываем «Параметры» системы и заходим в раздел «Обновление и безопасность«;
• слева в колонке кликаем «Центр обновлений Windows«;
• и затем справа жмем ссылку «Просмотр журнала обновлений«;
• в окне журнала проверяем последнее обновление на предмет наличия в списке кодов ошибок, и если таковые имеются, их устраняем (гуглим коды и/или читаем этот пост дальше).

Windows 10 1909 не устанавливается: ошибка 0x80070002 0x20009

Данный код указывает на то, что Windows 10 не удается найти необходимые для установки обновы файлы. Однако «лечится» проблема путем отключения от компа всех подключенных к нему устройств хранения данных. То бишь, на время установки апдейт просто отключаем от ПК любые флешки (кроме установочной, если выполняется установка с неё) и внешние диски.

Проблема Windows 10 1909: ошибка 0xC1900101

Она тоже указывает на наличие проблем с драйверами и может отображаться в следующем «ассортименте»:

0xC1900101 — 0x20004
0xC1900101 — 0x2000c
0xC1900101 — 0x20017
0xC1900101 — 0x30018
0xC1900101 — 0x3000D
0xC1900101 — 0x4000D
0xC1900101 — 0x40017

Добавим сюда также еще одну ошибку — 0x80090011 — она из этой же серии. Таким образом, если в ходе установки апдейта возникает  любая из них, т.е. 0xC1900101 или 0x80090011, то попробуем:

• выполнить процедуру оптимизации дисков и/или удалить ненужные файлы и программы (в т.ч. и игры) вручную, либо переписать их на время на внешний диск;

• отключить на время все подключенные к компу устройства (кроме загрузочной флешки): внешний диск, принтер, камеру, все Bluetooth-девайсы и пр поставить апдейт, а потом подключить его заново;

• обновить драйвера — (их качать лучше с сайта производителя), процедура обновления обычная: «Диспетчер устройств» -> клик правой кнопкой мыши по названию проблемного девайса -> «Обновить драйвер».

• удалить проблемный драйвер на время установки обновления;

***Важно: выше приведена стандартная процедура обновления драйверов в Windows 10, однако если на сайт производителя устройства рекомендуется другой алгоритм действий, то следуйте ему, в особенности, если обновляете или переустанавливаете драйвер видеокарты.

• запускаем процедуру проверки системных файлов Windows (открываем командную строку Windows 10 от имени администратора системы > вводим sfc /scannow и жмем Enter  > дожидаемся завершения и перезагружаем комп;

• запускаем процедуру восстановления системных файлов Windows (открываем командную строку Windows 10 от имени администратора системы > вводим DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и жмем Enter (дожидаемся завершения процедуры сканирования компа, она займет некоторое время) > перезагружаем комп);

• устранить ошибки диска с помощью команды CHKDSK: «Пуск» -> в поисковой строке пишем cmd и жмем Enter-> открываем командную строку от имени администратора -> вводим команду chkdsk/f c: и жмем Enter -> пишем Y и снова жмем Enter -> перезагружаем комп:

• выполняем «чистую установку» Windows 10 с помощью утилиты Media Creation Tool.

Проблема Windows 10 1909: ошибка 0xC1900200, 0xC1900202 или 0x80300024

Под эту обнову новый комп, конечно, покупать вряд ли стоит. Тем не менее, если в ходе установки обновления Windows 10 выдает ошибки 0xC1900200 – 0x20008 или 0xC1900202 – 0x20008, то это как раз и значит, что минимальным системным требованиями вверенная вам машинка таки не соответствует. Кстати, вот на всякий случай — необходимый для установки Windows 10 минимум по «железу»:

• проц: от 1GHz либо System on a Chip (SoC);
• оперативка: от 1GB для 32-разрядной версии и от 2GB для 64-разрядной;
• места на диске: 16GB для 32-разрядной, 20GB — для 64-разрядной (или от 32GB вне зависимости от версии, если выполняется чистая установка);
• графика: DirectX 9 или новее с драйвером WDDM 1.0;
• разрешение монитора: 800 x 600 точек.

Как видим, даже довольно древние компы Win 10 тянуть должны. Однако если компьютер у вас сравнительно новый, а 0xC1900200 — 0x20008 или 0xC1900202 — 0x20008 все равно выскакивает, то, вероятнее всего, проблема — в оперативке, точнее — её нехватке. Попробуйте добавить.

Ошибка 0x800F0923 при установке Windows 10 1909 — проблема с драйверами

Ошибка 0x800F0923 означает, какое-то приложение или драйвер конфликтует с обновлением Windows 10. В большинстве случаев эта ошибка появляется, когда под обнову не подходит драйвер видеокарты, чуть реже — из-за устаревших драйверов какого-то другого компонента системы, либо когда на компе установлены давно не обновлявшиеся версии приложений и/или базы антивирусов.

Выяснить, что в данном конкретном случаем мешает установить Windows 10 1909 можно, к примеру, с помощью Media Creation Tool или штатного «Помощника по обновлению«. Достаточно просто запустить любую из этих утилит, и после проверки она покажет, какой компонент или какое ПО конфликтует с обновлением. Если это драйвер или несколько драйверов (что весьма вероятно), то придется пройтись по списку проблемных, сходить на сайт производителя и скачать более свежие версии.

В случае же, когда обновить драйвер неоткуда, то можно попробовать его удалить, установить November 2019 Update, и после успешного завершения процедуры, заново установить прежнюю версию драйвера. В Windows 10 удалить драйвер можно через «Диспетчер устройств» (правый клик по названию проблемного устройства в списке -> «Удалить«).

Ошибки 0x80070490 — 0x20007 или 0x80070003- 0x20007 также указывают на несовместимость драйверов (одного или нескольких). Если обновить их по какой-то причине не получается, то, опять же, удалите на время драйвер проблемного девайса, перезапустите обновление Windows 10, и затем установите драйвер заново.

Проблема Windows 10 1909: черный экран

Есть мнение, что причиной проблемы «черного экрана» после установки обновления Windows 10 могут быть: А) ошибки предыдущего так называемого «кумулятивного обновления» либо его некорректная установка; или Б) сбои в работе драйвера видеокарты компа.

Проблема на самом деле крайне неприятная и непростая, потому устраняется зачастую только комплексными методами (это тема для отдельной публикации). Тем не менее, если после установки обновы Windows 10 периодически начинает выдавать «черный экран», но есть возможность зайти в настройки системы, то проще всего будет удалить обновление и откатить систему до исходного состояния.

Если на компе установлена Windows 10 v.1809 (October 2018 Update),..

… то сделать это можно следующим образом:

• открываем «Параметры» системы и заходим в раздел «Обновление и безопасность«;
• слева в колонке кликаем «Восстановление«;
• далее справа в разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние«, жмем кнопку «Начать«, пролистываем все следующие экраны;
• на завершающем этапе жмем кнопку «Вернуться к более ранней сборке«:

Если на компе установлена Windows 10 v.1903 (May 2019 Update),..

… то в таком случае, чтобы удалить установленное обновление Windows 10 v.1909, делаем следующее:

• открываем «Параметры» системы и заходим в раздел «Обновление и безопасность«;
• слева в колонке кликаем «Центр обновления Windows«;
• далее справа жмем «Посмотреть журнал установленных обновлений«;
• в окне Журнала жмем ссылку «Удалить обновления«;
• в следующем окне в списке установленных обновлений находим и выделяем KB4517245;
• сверху в таблице кликаем кнопку «Удалить«, подтверждаем и затем перезагружаем комп.

После перезагрузки Windows, вероятнее всего, автоматом попытается загрузить апдейт KB4517245 снова. Потому не лишним будет снова зайти в Журнал и на время заблокировать загрузку именно этого обновления.

Проблемы с подключением к Интернету после установки November 2019 Update

Такое, конечно, тоже иногда случается. Тем не менее, если даже если подключение к Сети пропало именно после установки Windows 10 1909 (не важно, как комп подключен к Сети — через кабель или через Wi-Fi), то первым делом стоит предпринять стандартные меры: перезагрузить комп, проверить драйвер Сетевого адаптера (через Диспетчер устройств), а также проверить на всякий случай, не отрубил ли Сеть провайдер.

Если же все предварительные проверки должного эффекта не возымели, и после установки November 2019 Update подключение не наблюдается вообще или резко упала скорость передачи данных, то тогда попробуем следующее:

• запускаем инструмент устранения неполадок Windows 10: «Параметры» -> «Сеть и Интернет» -> «Состояние» (слева) -> «Средство устранения сетевых неполадок» (справа):

• перезагружаем сетевой адаптер: «Параметры» -> «Сеть и Интернет» -> «Состояние» (слева) -> «Сброс сети» -> «Сбросить сейчас»;

• перезагружаем роутер;

• если ни одна из перечисленных мер не помогает, читаем инструкцию по устранению сетевых неполадок от Microsoft.

Проблема с активацией Windows после установки November 2019 Update

В нынешней Windows 10, как известно, предусмотрена функция автоматической реактивации после установки обновлений или переустановки системы. Однако, как показывает практика, после установки November 2019 Update данная процедура в некоторых случаях не срабатывает, и система выдает ошибку 0x803F7001. Её Microsoft относит к категории простых и рекомендует устранять её с помощью штатного средства устранения неполадок активации:

Чтобы воспользоваться средством устранения неполадок, нажмите кнопку «Пуск«, перейдите в раздел «Параметры» -> «Обновление и безопасность» -> «Активация» и выберите «Устранение неполадок«. Для использования этой функции вы должны быть администратором.

В некоторых случаях, когда после установки апдейта Windows 10 не активируется автоматом, рекомендуется также отложить эту процедуру на пару суток. Иногда спустя некоторое время проблема самоустраняется.

В ходе установки Windows 1909 комп внезапно перезагружается — ошибка 0x80200056

Впрочем, в ряде случаев такая перезагрузка может происходить и без сообщения об ошибке. Проблема критической не является, просто запустите процедуру установки апдейта заново и не выключайте комп до окончательного её завершения.