Если Windows 10 не восстанавливается после установки обновления (0xc000021a)

На некоторых компьютерах при попытке восстановить Windows 10 (откатить до предыдущей версии через точку восстановления) после неудачной установки обновления система выдает ошибку 0xc000021a и восстановление стопорится.

Факт наличия проблемы служба поддержки Microsoft подтвердила официально.

В описании, в частности отмечается, что проблема возникает как после ручной, так и после автоматической установки апдейта. Наиболее вероятные сценарии:

  • установка Windows 10 на чистый компьютер;
  • активация системной защиты с последующим созданием точки восстановления R1;
  • установка одного или более обновлений Windows 10;
  • восстановление системы из точки R1 после завершения установки обновления.

В перечисленных случаях система не возвращается до точки R1, выдает ошибку (0xc000021a), а после перезагрузки компьютера не загружается.

Причина проблемы

Саппорт Microsoft сообщает, что это известная проблема в Windows 10. Windows производит восстановление файлов, которые используются в процессе восстановления системы. Информация сохраняется в реестре Windows, и восстановление завершается при следующем запуске ПК. Но в данном случае Windows 10 перед восстановлением сначала подгружает текущие драйверы, из-за чего возникают несоответствия, и в итоге — ошибка, которая приводит к полной остановке  процедуры восстановления.

Что делать, если после апдейта Windows 10 не восстанавливается

Microsoft объясняет, как восстановить систему, когда она уже не загружается,  а также советует, как данную проблему избегать. Следовательно:

вариант #1 — если на этапе восстановления Windows 10 не загружается:

  • входим в среду восстановления Windows 10 (она, напомним, активируется автоматически после нескольких подряд неудачных загрузок, либо вручную: «Пуск» -> «Параметры» -> «Обновление и восстановление» -> «Восстановление» и жмем «Перезагрузить сейчас» в разделе «Особые варианты загрузки«);
  • в списке Параметров загрузки выбираем «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (F7);
  • следуем инструкции и завершаем процедуру восстановления.

вариант #2 — как обойти проблему

Microsoft рекомендует восстанавливать систему не через «Параметры», а через среду восстановления Windows 10. Для этого:

  • входим в среду восстановления Windows 10 (см. выше) и запускаем перезагрузку;
  • после перезагрузки кликаем «Устранение неполадок» -> «Дополнительные параметры» -> «Восстановление системы»;
  • следуем указанием системы и завершаем процедуру восстановления.
Ξ  Функция Tab Freeze в Chrome: зачем она и как включить
#gadgetstyle © 2019 ·   Войти   · Тема сайта и техподдержка от GoodwinPress Наверх